zdravstveno varstvo v sloveniji in posebnosti analize poslovanja ...
zdravstveno varstvo v sloveniji in posebnosti analize poslovanja ...
zdravstveno varstvo v sloveniji in posebnosti analize poslovanja ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
S strateškim odločanjem se mora menedţment<br />
ukvarjati sam, ostali del (strokovne,<br />
upravne <strong>in</strong> druge sluţbe) pa mu pri tem pomaga z analiziranjem njegovih zamisli ter s<br />
pripravo izvedbenih rešitev (strateškega načrtovanja ni mogoče prepustiti posamezni<br />
sluţbi ali drugim izvajalcem). Za strateške odločitve je odgovoren izključno menedţment,<br />
ki mora za slabe strateške odločitve prevzeti tudi vso odgovornost.<br />
Poleg vseh menedţerskih orodij, ki se uporabljajo v bolnišnici (f<strong>in</strong>ančna analiza, Target<br />
Cost<strong>in</strong>g, Benchmark<strong>in</strong>g, Cost-Benefit Analysis), bi izpostavil uvajanje standardov<br />
kakovosti. „Uvajanje standardov kakovosti je po svoji vseb<strong>in</strong>i najmočnejše orodje<br />
menedţmenta za spremembe. Z njim lahko temeljito posega v organizacijsko strukturo<br />
bolnišnice, zmanjšuje stroške <strong>poslovanja</strong> ter dviguje kvaliteto zdravstvenih storitev“<br />
(Ferjanc, 2008. str. 61). Z uvajanjem standardov kakovosti se v bolnišnici uvaja nov<br />
koncept delovanja organizacije. Gre za sistematičen pristop k strategiji <strong>in</strong> določanju ciljev;<br />
zaposleni ta koncept boljše sprejemajo, saj se ne čutijo ogroţeni. Za uvajanje standardov<br />
kakovosti je na primer značilno, da so v ta proces vključeni vsi zaposleni (od<br />
menedţmenta do pomoţnega osebja), s čemer se dviguje njihova morala, občutek<br />
pripadnosti, povečuje motivacija ter daje občutek odgovornosti za skupne cilje vsakemu<br />
posamezniku.<br />
V preteklosti so bolnišnice prakticirale uvajanje modelov poslovne odličnosti, danes pa sta<br />
tega nadomestila sistem celovite kakovosti ter ISO standardi. Zdravstvo je tako specifična<br />
dejavnost, kjer se je pomena kakovosti potrebno toliko bolj zavedati. Kakovost je v<br />
zdravstvo potrebno uvajati načrtno, po uveljavljenem postopku, kar je potrebno tudi<br />
vseskozi nadzirati. Da bi proces uvajanja kakovosti potekal v skladu z uveljavljenimi<br />
standardi, mora bolnišnica poskrbeti za izobraţevanje vodstvenega kadra s področja<br />
kakovosti, vključno z menedţmentom, ki bo proces kakovosti vključil v strategijo<br />
bolnišnice (Ferjanc, 2008, str. 61).<br />
101
Change language