zdravstveno varstvo v sloveniji in posebnosti analize poslovanja ...

Priloga E
Gleich (2002, str. 449) navaja najbolj znane sisteme merjenja uspešnosti
poslovanja, ki so bili razviti v znanstvenoraziskovalnih institucijah in bazirajo
na teoretskih osnovah, bili pa so tudi večinoma preverjeni v praksi:
Uravnoteţen sistem kazalnikov (angl. Balanced Scorecard).
Analiza ovojnice podatkov (angl. Data Envelopment Analysis).
Merjenje uspešnosti v storitvenih organizacijah (angl. Performance Measurement
Service Businesses).
Upravljalna tabla (fran. Tableau de Bord).
Merjenje produktivnosti in sistema izboljšav (angl. Productivity Measurement and
Enhancement System).
Model merjenja uspešnosti (angl. Performance Measurement Model).
Piramida uspešnosti (angl. Performance Piramid).
Poslovno podjetniško okno (angl. Business Management Window).
Quantumov sistem merjenja uspešnosti (angl. Quantum Performance
Measurement System),
Ernst & Joung sistem.
Priloga F
Moţni načini uvajanja uravnoteţenega sistema kazalnikov v javno organizacijo,
enega takšnih predstavlja Oliviera (2002, v Štruc, 2006, str. 37):
Opredelitev poslovnega primera – določanje strokovnjakov in ključnih udeleţencev,
opredelitev finančnih sredstev in plana dela;
Identificiranje strategij – ugotovitev poslovnih strategij za posamezni poslovni
primer (stroškovna strategija, trţna strategija, strategija učinkovitosti);
Identificiranje ciljev – določanje ciljev, ki se nanašajo na ţe omenjene štiri vidike
(finančni, poslovanje s strankami, notranji poslovni procesi, učenje in rast);
Identificiranje kazalnikov dogajanja – za vsak cilj je potrebno določiti rezultat in
vodila, kako lahko do teh rezultatov pridemo; kazalniki morajo meriti trende,
ţeleno pot, vzročno-posledične odnose med vodili in rezultati delovanja;
Identificiranje virov podatkov – finančni podatki iz računovodskih podatkov,
demografski in količinski podatki, vrste zavarovanj iz zdravstvenih evidenc;
Ustvarjanje baz podatkov – povzeti jih moramo iz različnih notranjih in zunanjih
informacijskih sistemov in baz podatkov;
Izbiranje informacijske tehnologije;
Ustvarjanje uravnoteţenega sistema kazalnikov – inštalacija računalniške opreme
in programov, ustrezni podatki se morajo prenesti v novo bazo podatkov;
Uvajanje strategije – s pridobljenimi kazalniki se mora organizacija odzvati na cilje,
ki niso bili doseţeni, in spodbujati tiste, ki so bili;
Izboljševanje in ponovna uporaba – dodajanje novih poslovnih strategij;
VII