Betænkning om behandling af klager over politiet - Justitsministeriet ...

Bilag 10
39/48
For det første er klagesager fra alle statsadvokaturer repræsenteret. Det sker for at få et
indblik i, hvorvidt der er forhold i de enkelte statsadvokaturer, som klagerne er særligt
henholdsvis tilfredse eller utilfredse med. Det bør her tilføjes, at ikke alle typer af klagesager
er repræsenteret i alle statsadvokaturer, så klagesagernes karakter kan variere,
men indenfor enkelte klagesagstyper kan vi sammenligne statsadvokaturerne direkte. Vi
finder imidlertid hverken i den kvantitative eller den kvalitative undersøgelse væsentlige
forskelle mellem statsadvokaturerne (de enkelte statsadvokaturer er derfor ikke beskrevet
yderligere i rapporten).
For det andet har vi både udvalgt interviewpersoner, der alt i alt er utilfredse (utilfredse
og meget utilfreds) og tilfredse (tilfredse eller meget tilfredse) med sagsbehandlingen.
Dermed får vi større mulighed for at indkredse såvel problemer som positive sider af
politiklagesystemet, hvilket kan bruges til at identificere eventuelle forbedringstiltag.
Endelig har variationer i klagesagernes indhold været et kriterium for udvælgelsen af
interviewpersoner. Det hænger sammen med, at klagersagernes indhold potentielt kan
have betydning for klagernes oplevelse af politiklagesystemet. Det er imidlertid ikke
entydigt tilfældet.
Behandling af klager over politiet
331