propuesta de plan de comunicacion institucional - DSpace ...

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sobre los problemas que se le presentan y opten por comunicárselo a un compañerode confianza, rompiendo de esta manera con otro fin de la comunicación que es ellograr un entendimiento entre las personas, es decir, llegar a un acuerdo,conversar sobre los problemas que acontecen, buscar posibles soluciones y trazarobjetivos en común que beneficien al departamento y por ende a la institución,pero, todo esto se logra haciendo un análisis de la situación comunicacional deldepartamento por parte del feje inmediato, pero en este caso es él quién no se dácuenta de esta situación, y muestra una actitud despreocupada, (función emotiva oexpresiva de la comunicación.) 9 lo cual no permite solventarla.Para aclarar estos problemas es sumamente necesaria la comunicación contodos los involucrados, ya que en todo proceso comunicativo todas las personasque intervienen en la comunicación son de una manera u otra participantes activosen esta relación en la que todos deben asumir diferentes roles, como lo afirma lacaracterísticas de la comunicación. 10La institución está consciente de los problemas existentes en comunicación,para conocer los distintos puntos de vista se creó un buzón de sugerencias que esmuy poco utilizado porque los empleados tienen miedo de expresar sus opiniones,el buzón es la percepción de que el mismo no sirve para nada y que puede serutilizado para “fichar” a quien se queja y junto con esto un posible despido 11 .Todo esto crea un ambiente laboral distante de lo que sería un ambienteideal. Sin embargo, dentro de este problema (ambiente laboral) se veninvolucrados otras situaciones de carácter laboral como son: la falta de metas ensu departamento ó al menos la mayoría de los empleados las desconocen y tambiénsu jefe no se las comunica, esto quiere decir que ellos trabajan por que tienen quehacerlo, y no porque tengan una meta que cumplir, dentro de éste tema se haencontrado también que las personas que dicen saber las metas de sudepartamento, no las manejan y se determinó que ellos confunden las metas deldepartamento con la función del mismo.9Ver marco teórico, funciones de la comunicación. Pág. 40.10Ver marco teórico, características de la comunicación. Pág. 4111Ver marco teórico, problemas que surgen de una inadecuada comunicación interna. Pág. 56.23
El no tener una adecuada comunicación, y claramente una desinformación,es motivo suficiente para que los empleados se sientan desmotivados en su trabajoy no desempeñen su labor con agrado; todos estos problemas analizados seresumen en que no existe dentro del MNA., una adecuada comunicación interna,que fortalezca las relaciones interpersonales entre sus integrantes.En la evaluación realizada por el director del MNA el señor Gregorio Bello-Suazo, se encontró que algunos departamentos carecen de un plan de trabajo, loque indica que trabajan bajo actividades improvisadas o de emergencia. 12Otro punto importante en este tema es que la mayoría de los empleados noconocen el logro más importante del MNA, según Gregorio Bello-Suazo es tener undirector y lograr una semiautonomía. En el estudio de campo (encuesta) en laspreguntas cerradas afirmaban conocerlo, pero al preguntar ¿cual es? Losempleados no identificaban este aspecto como logro. Esta misma situación serepitió en otras interrogantes.Algunos confunden la misión con la función del MNA, los cual deja claro quehay una desinformación dentro de esta institución, esto se debe a que el MNA noposee con información escrita sobre su misión, visión función, metas objetivos,logros, estructura orgánica, planes de trabajo, etc., tanto general como pordepartamentos, aquí se puede ver que la falta de información a los empleados almomento de ingresar o de permanecer en la institución crea un caos en ella, pueslas personas que la integran desconocen o tienen una idea equivocada de su lugarde trabajo, y de su función en ella, lo que dá lugar a una barrera administrativade la comunicación; la cual contempla que una estructura y funcionamientoequívoco de la institución así como el proceso administrativo, pueden dar lugar aproblemas de comunicación, como en este caso. 13Este problema es un efecto de la falta de especificación de funciones ycometidos ó como es comúnmente conocida; causa de una inadecuada12Ver anexo, Gregorio Bello-Suazo, “Evaluación del museo Nacional de Antropología”13ver marco teórico, Barreras de la comunicación. Pág 57.24
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