propuesta de plan de comunicacion institucional - DSpace ...

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12. No hay motivaciónpara los empleados.13. Incomodidad alutilizar las herramientasde comunicaciónexistentes.14. No están de acuerdocon las herramientas decomunicación existentes.15. La comunicación esdada en última instancia.16. Mala atención alcliente y a los empleadospor parte de lassecretarias de lasjefaturas.13. Facilidad deutilización de lasherramientas decomunicación existentes.14. De acuerdo con lasherramientas.15. La comunicaciónsiempre en primerainstancia.16. Excelente atenciónal cliente ya la personalpor parte de lassecretarias de lasjefaturas.12. Reuniones en dondese tomen decisiones enequipo para solucionarproblemas, dividir eltrabajo, implementar unprograma de motivaciónpara los empleados quecontenga felicitacionespor su esfuerzo ydesarrollo, celebraciónde cumpleaños y díasespeciales, convivenciasen equipo, nombrar elempleado del mes,reconocimiento poriniciativas, etc.13. Fácil acceso ateléfonos, computadoras,Internet-Intranet,mensajero, memos,carteleras, fax, etc.14. Se sugiere actualizarlas herramientasexistentes, e incluir,computadoras, Intranet,teléfonos, boletines, fax,evitar la burocracia.15. Capacitación a jefesy empleados sobre laimportancia de lacomunicación y como lafuente de soluciones.16. Capacitación sobreatención al cliente, oreuniones que contenganeste tema.37
1.4 JERARQUÍADE PROBLEMASEn el análisis de problemas antes presentado se determinó que el eje sobre elcual gira este trabajo es la inadecuada comunicación interna en el Museo Nacionalde Antropología Dr. David J. Guzmán (MNA). Por lo tanto, las líneas de trabajo quese seguirán son las siguientes:1. Clima laboral.2. Actitud de las jefaturas.3. Funcionesdel departamento.De acuerdo con las condiciones del MNA y del grupo de tesis se ha decididotrabajar para darle solución al problema de comunicación en el clima laboral,siendo esta categoría la prioridad a desarrollar, ya que se cree que al solventareste problema de alguna manera se solucionaran las demás categorías.Sin embargo, se tomarán en cuenta las otras categorías ya que estánrelacionadas como variables que afectan y participan en el problema.Teniendo en cuenta la urgente necesidad del MNA, se ha decidido crear unapropuesta de plan de comunicación institucional interna, para que éste responda alas necesidades que se encuentran en comunicación interna, y que se cree unambiente laboral eficiente, logrando la optimización del trabajo y una excelenterelación interpersonal entre los empleados de la institución. En este plan seencontrará la manera más adecuada para dar a conocer toda la informaciónexistente necesaria sobre la institución a los empleados, y cómo lograr una buenarelación entre ellos.“Todo marcharía tan bien si nos pudiéramos comunicar. El problema esque a veces no lo hacemos”, (Jan Masaryk)38
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