propuesta de plan de comunicacion institucional - DSpace ...

hay que conocer son las prioridades de la dirección, en función de ella se puedeconocer qué se espera, y qué se puede conseguir.También debemos conocer cuales son las expectativas, deseos, temores einquietudes del personal, toda persona tiene interés y necesidad de conocer haciadonde va la organización y a través de que medios podemos conseguir los objetivosque se esperan lograr en la empresa.2.6.19.1 CAUSASY EFECTOSDE UNAINADECUADACOMUNICACIÓNINTERNA.En la mayoría de las organizaciones y en todos los niveles, existe una actitudnegativa hacia la comunicación interna, todo lo anterior puede ser consecuenciade una serie de hábitos y normas no escritas, pero arraigadas en los distintosesquemas de organización que tienen cada institución, lo que dificulta laimplantación de un adecuado sistema de comunicación interna que cumpla todoslos objetivos.Dichas normas y hábitos pueden formar parte de la cultura organizativaactual donde existen áreas funcionales en la organización que actúan como célulasautónomas, dentro de la gran estructura, dichas células tienen vida propia, ejercensus funciones de forma semi-independiente y suponen una amenaza para losintereses generales de la organización.Muchas veces suelen aparecer conflictos de competencia entre las divisionesy departamentos de la organización, se produce un choque entre lasresponsabilidades de línea y las staff, entendiendo estas últimas como las queactúan de forma funcional, no jerárquica, por lo que crece la estructuraorganizativa de la empresa, ya que se expande la pirámide jerárquica y enconsecuencia, los canales de comunicación ascendentes y descendentes.Existe un aparato burocrático que suele restar agilidad organizativa y tiendea institucionalizar, como sistema de autodefensa, el "conducto reglamentario", esdecir, un proceso obligatorio, en donde los mandos intermedios suelen ser losvehículos fundamentales, tanto en un sentido constructivo, potenciador de la71