propuesta de plan de comunicacion institucional - DSpace ...

comunicación interna 14 , la cual consiste en distorsionar las relaciones entre lasdistintas unidades orgánicas creando conflictos. 15Un problema muy mencionado entre los empleados es el de las herramientasde comunicación existentes en la institución como lo son: el teléfono, memorando,cartas, informes, carteleras, etc. Ya que la mayoría dice que les incomoda lautilización de éstas, porque tienen algunas dificultades al utilizar dichasherramientas, por ejemplo con el teléfono no todos poseen líneas ó acceso a éste,en cuanto a documentación escrita manifiestan que los papeles y cartas seextravían con facilidad, su tiempo de llegada es retardado, no se comunicanalgunas cosas a tiempo, la comunicación escrita no llega a todos los niveles esdecir, que los procedimientos de comunicación no son los adecuados y tampoco sedocumentan las actividades que realizan, esto se debe en primer plano por la faltade recursos tecnológicos como computadoras con Internet lo cual agilizaría lacomunicación por medio de Intranet, pocos aparatos telefónicos, carencia detelefax, entre otros; debido a la falta de un presupuesto que permita la adquisiciónde estos recursos.Otro factor que envuelve este problema es la demasiada burocracia que esrequerida para que los documentos lleguen a su destinatario, esto le restavelocidad a la información.Por lo tanto, los empleados afirman que les incomoda la utilización de lasherramientas de comunicación, pues lo único que logran es atrasar el trabajo, undesinterés, y opacar la iniciativa.Todos éstos problemas en conjunto crean una desmotivación en losempleados, el carecer de una organización de comunicación interna que vele porlas relaciones entre los empleados, logre un mayor desarrollo laboral y productivo,dá como resultado: falta de identificación de los empleados con la institución, estodá lugar a una falta de motivación y participación, lo que origina una disminuciónen la productividad y una enorme insatisfacción laboral al no sentirse parte de lainstitución.El desconocimiento de los avances y las posibles mejoras es la14Ver glosario15Ver marco teórico, causa y efectos de la inadecuada comunicación interna. Pág. 54.25