propuesta de plan de comunicacion institucional - DSpace ...

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9. Favorece hábitos de trabajo basados en la colaboración personal y entredepartamentos.10.Potencializa el trabajo en equipo.11.Refuerza la imagen corporativa de la institución hacia el exterior.Rafael Muñiz González añade otrasventajasde la comunicacióninterna:I. Lucha contra los departamentos estancados respecto a actividadesaparentemente independientes, pero que hacen que se bloqueen entre sí.II. Profundiza en el conocimiento de la empresa como entidad.III. Informar individualmente a los empleados.IV. Hace públicos los logros conseguidos por la empresa.V. Promueve la comunicación a todas las escalas. 432.6.16 TIPOSDE COMUNICACIÓNINTERNA.La interrelación personal puede ser catalogada de acuerdo a su tipologíasegún Havder, Gerald Gold 44 .Formal: Es aquella comunicación cuyo contenido está referido a aspectos laboralesen general, ésta comunicación utiliza la escritura como medio, la velocidad eslenta debido a que tiene que cumplir todas las formalidades burocráticas.Informal: Es el tipo de comunicación cuyo contenido, a pesar de ser de aspectoslaborales utiliza canales no oficiales. (Encuentros en los pasillos, ascensor, etc.) esmás veloz que la formal.Ascendente: Flujo de comunicación hacia arriba, surge de los niveles bajos de laempresa o institución.Vertical: Es aquella comunicación que se genera en las áreas directivas de lainstitución y desciende utilizando los canales oficiales.(reuniones, notas, cartas,etc.)43Muñiz González, Rafael “La comunicación interna.”44Havder, Gerald Gold, Comunicación organizacional, Ed. Diana. México. 1994.65
Horizontal: Se desarrolla entre los empleados de un mismo nivel corporativo, muypocas veces utiliza los canales oficiales y es totalmente informal, también esconocida como comunicación plana.Rumores: Es la comunicación informal que recorre la institución sin despertarcanales y se propaga a la velocidad de la luz, se le llama también bolas ó “radiobemba”.No se puede catalogar a ninguno de estos tipos de comunicación internacomo buenos o malos, sino más bien su uso dependerá de la situación y necesidadesdel momento, además se aplican a partir de la estructura orgánica de lasinstituciones.2.6.17 HERRAMIENTASDE LA COMUNICACIÓNINTERNA.La comunicación interna entre los miembros de las instituciones se puedetransmitir en diferentes niveles y diversas maneras según Leonardo Sayazo. 45Comunicación escrita: Es clara, precisa, completa y correcta; se califica comoinformación de primera mano y se deja constancia. Por medio de ella las personastienen la oportunidad de poder ingresar a segmentos anteriores al mensaje, lo quepermite una mejor comprensión de la información. Esta puede darse a través de:Carta:Es el medio más usado dentro de las instituciones, para las personasausentes, en la cual se comunica algo de interés personal o grupal.45Leonardo Sayazo, Fundamentos teóricos de la comunicación interna, http:/ /monografías.cominvestigacionencomunicacionorganizacional.htm.66
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