propuesta de plan de comunicacion institucional - DSpace ...

La comunicación interna es uno de los parámetros más importantes dentrodel contexto de la comunicación.La comunicación interna puede ser definida de la siguiente manera “Sonaquellas actividades que se realizan dentro de una institución para mantener lasbuenas relaciones entre los miembros que la conforman por medio de la circulaciónde mensajes que se originan a través de los diversos medios de comunicaciónempleados por ella, con el objetivo de proveer comunicación unión e incentivo alas personas, para así alcanzar las metas (mayor producción) establecidas por laorganización”.Es decir, la comunicación interna puede ser aquella comunicación que selleva a cabo entre el personal mismo de la institución, (entre los jefes y losempleados) Así como también entre el personal de un departamento con otro, etc.Por lo tanto, este tipo de comunicación es establecida al interior de lasinstituciones y tiene como propósito coordinar las actividades internas y hacer máseficientes las operaciones a realizar.2.6.13 ANTECEDENTESDE LA COMUNICACIÓNINTERNA2.6.13.1 Comunicacióninterna a nivel mundial.La comunicación interna comenzó a implementarse como una disciplina degestión empresarial y a su vez como un instrumento eficaz, debido a su efectopositivo en la producción de las empresas. A finales de los años 70´s y principiosde los 80´s se consideró como una gestión paralela a la de recursos humanos,aunque fue a inicios de los 90´s que se empezó a implementar como una funcióncon entidad propia.Por crear relaciones eficientes entre los distintos grupos oequipos de las empresas, logrando así, aproximarse a uno de los retos de lacomunicación interna que es la “generación de valor”, colaborando en la “cadenade valor” 40 de las compañías.40Concepto que describe como las actividades de los negocios contribuyen a sus tareas de diseñar,producir, suministrar, comunicar y apoyar a su producto. La cadena de valor de una empresaconsiste en dos tipos de actividades “básicas y de apoyo” que crean valor para los clientes (Poter,62