propuesta de plan de comunicacion institucional - DSpace ...

2.8 PlanificaciónestratégicaLa planificación estratégica es conocida en los últimos años como una de lasprincipales herramientas de la optimización de recursos y el incremento de laeficacia en acciones emprendidas dentro de una empresa. 58M. H. Westphalen y J. L. Piñuel definen estrategia como “un conjunto deprincipios y aplicaciones encaminadas a tomar la mejor decisión en cada momentopara el logro de los objetivos previamente fijados y conforme a los mediosdisponibles.” 59Como se mencionó anteriormente, la planificación estratégica tambiénpuede ser aplicada a la comunicación, ya que ésta parte de estrategias para llegara la meta de comunicación que se ha propuesto.2.8.1 El procesoestratégicoy su importancia.El primer gran paso del proceso estratégico, es la elaboración deldiagnóstico el cual es la parte medular de este estudio, ya que sin un estudioprevio de la situación no pueden ser vistos los problemas internos existentes, almismo tiempo se vuelve casi imposible entablar una propuesta objetiva comoposible solución a estos problemas.En esta etapa es indispensable una comunicación abierta con los públicosinternos 60 , no se puede negar que los que mejor y con más claridad puedendescribir la esencia de los problemas y los logros de ésta son los mismos58Elías y Mascaray, Más allá de la Comunicación Interna. La intercomunicación. Gestión 2000.Barcelona 1998.59Westphalen y Piñuel, La Comunicación Prácticas profesionales, Diccionario técnico, Ediciones delPrado, Madrid 199360Ver destinatarios en la planificación de la comunicación Pág. 62.86