Proyectos de Inversión, 2da Edicion - Nassir Sapag Chaín

Nassir Sapag Chain
clasifican, a su vez, en nominales (producto que compra el usuario, marca de televisor
que tiene) y ordinales (nivel educacional, jerarquización de atributos o preferencias, nivel
socioeconómico, satisfacción por el servicio de posventa).
Las escalas nominales, al referirse a categorías no comparables, no permiten
establecer posiciones relativas ni hacer estadígrafos de los resultados de la encuesta.
Dentro de esta categoría se puede recurrir a preguntas donde el encuestado debe
jerarquizar (ordenar preferencias en una escala).
Ejemplo 3.7
En la búsqueda de los factores de preferencias que los usuarios consideran como
más importantes en su decisión de elegir una determinada línea aérea respecto de siete
variables, se pide jerarquizar las variables contenidas en la siguiente consigna.
Ordene de 1 (más importante) a 7 (menos importante)
las siguientes variables:
Horarios
Tarifa
Destinos
Acceso salón VIP
Acumulación de millas
Tiempo espera en counter
Alimentación en el vuelo
La característica principal de las escalas nominales es que los atributos no son
comparables dado que las categorías no son equidistantes. Por ejemplo, lo que diferencia
malo de normal no es comparable con lo que diferencia normal de bueno. Lo mismo
ocurre con el nivel educacional de las personas, donde la educación básica demora ocho
años; la media, cuatro; la universitaria, cinco, o un posgrado, dos. Debido a esto, se hace
recomendable utilizar la moda (la que tiene mayor frecuencia) como estimador.
Las escalas ordinales permiten establecer posiciones relativas de las respuestas y,
aunque tampoco hacen posible el uso de estadígrafos, sí posibilitan análisis estadísticos
no paramétricos, como los análisis de correlación.
Capítulo 3 Técnicas de predicción
109
www.FreeLibros.me