RAPPORTS ET BILAN 2010 - BCEE

G. ELECTRONIC BANKING
L’exercice 2010 a été excellent dans le domaine de l’electronic banking.
Au niveau de l’internet banking, plus de 145.000 utilisateurs ont fait confiance à
S-net à la fin 2010, ce qui correspond à un accroissement de quelque 10% en un an
et confirme sa position incontestée de leader sur le marché des services bancaires
électroniques au Luxembourg. En 2010, plus de 1.000 nouveaux utilisateurs ont
adhéré mensuellement à la solution S-net. Du point de vue fonctionnalités et
infrastructure, S-net a connu un développement constant et transparent pour les
utilisateurs. Pendant l’exercice en revue, la BCEE a accompagné très étroitement les
efforts déployés par la société LuxTrust, fournissant notamment une authentification
et une signature digitale sur Internet, reposant sur les plus hauts standards de
sécurité disponibles sur le marché.
2 EVOLUTION DES ACTIVITES DE LA BANQUE
En ce qui concerne l’internet mobile, la BCEE a lancé, au cours de 2010, une nouvelle
version de la solution S-net Mobile, destinée aux porteurs d’iPhone, iPad et iPod
Touch. Il s’agit en l’occurrence de la 1ière véritable "app" développée spécifiquement
pour cette plate-forme dans le domaine de l’internet banking transactionnel au
Luxembourg. Cette application est offerte gratuitement par la BCEE et connaît un
succès tout à fait retentissant.
Pour ce qui est de l’internet informationnel, le site www.bcee.lu a continué à
s’étoffer, tout au long de l’exercice en revue. Il offre une mine d’informations en
3 langues. Une refonte fondamentale du site a été mise en place, afin d’offrir une
convivialité encore améliorée.
Express Reload, la solution pour la recharge électronique des cartes prépayées
utilisées par les téléphones mobiles, s’est bien développée en 2010, tout comme le
service Info SMS, apportant des facilités de consultation via SMS.
Les services de phone banking S-PHONE et ceux liés aux guichets automatiques
S-BANK ont connu une évolution satisfaisante pendant l’exercice écoulé.
De même, le nombre de cartes de paiement et leur utilisation se sont constamment
accrus au cours de 2010. Les nouvelles cartes de crédit MasterCard Miles & More
Luxair, dans les déclinaisons Blue, Gold et Business, ont connu un accueil favorable
auprès de la clientèle. Ces cartes sont en effet les premières à offrir des avantages
exclusifs à leurs porteurs.
MultiLine, la solution de PC banking pour entreprises, basée exclusivement sur la
sécurité LuxTrust, continue d’être appréciée par un nombre toujours croissant de
sociétés utilisatrices.
55