RAPPORTS ET BILAN 2010 - BCEE

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2 EVOLUTION DES ACTIVITES DE LA BANQUE 4. Autres participations et investissements à long terme Depuis le 18 novembre 2005, la BCEE est co-fondatrice et actionnaire de la société LuxTrust S.A. dont le but est de mettre en place une certification électronique permettant d’assurer un haut niveau de sécurité et de confidentialité, notamment par la création d’une signature électronique, entre autres, dans les échanges de données électroniques. La Société Nationale des Habitations à Bon Marché S.A. (S.N.H.B.M.) est spécialisée dans la conception et la construction de maisons unifamiliales et d’immeubles à appartements. La participation de 11% dans le capital de la S.N.H.B.M. se justifie par la mission sociale de la BCEE. Par le biais de sa participation dans Paul Wurth S.A., la Banque continue d’appuyer les activités de l’industrie sidérurgique. La BCEE détient une participation dans la société anonyme Luxexpo (précédemment FIL), ayant pour objet principal l’exploitation d’un centre d’expositions et de conférences. Depuis 2005, la BCEE détient une participation dans EUREFI, qui est le premier fonds de capital à risque transfrontalier constitué à l’initiative conjointe de l’Union européenne et de partenaires privés issus de France, de la Belgique et du Luxembourg. En 2010, la BCEE, ensemble avec la S.N.C.I., a constitué la société anonyme BioTechCube (BTC) Luxembourg, dont l’objet est l’investissement dans des entités qui sont actives dans le domaine de la médecine, la médecine personnalisée, la technologie ou le développement économique en relation avec le secteur des soins de santé. A côté des participations proprement dites, la BCEE a réalisé différents investissements dans des entités jeunes et innovatrices dont notamment : n Luxembourg Microfinance and Development Fund, un fonds d’investissement de droit luxembourgeois faisant des placements en instituts de microfinance de taille moyenne, n Captiva Capital (Luxembourg) Partners S.C.A., un fonds private equity investi exclusivement dans le secteur immobilier, n Field S.C.A., une société d’investissement à capital risque qui réalise des investissements LBO (Leveraged buyout) dans la zone euro. 58
I. DEVELOPPEMENTS INFORMATIQUES ET ORGANISATION Pendant l’année 2010, plusieurs projets informatiques se sont terminés avec succès. Parmi ces projets, notons la clôture du projet de refonte de l’application Prêts et Crédits initié il y a plusieurs années et la clôture du projet d’intégration de la gestion des placements à terme dans l’application Retail des agences. 2 EVOLUTION DES ACTIVITES DE LA BANQUE Soucieuse d’améliorer les outils informatiques utilisés par ses commerciaux pour servir les clients Retail et privés, la Banque a continué d’investir dans son application de gestion de la relation client. Lancé en 2009, le grand chantier de refonte des applications Titres pour compte de clients s’est poursuivi pendant toute l’année sous revue. Les premiers résultats sont attendus pour fin 2011. Dans le domaine de la GED (Gestion Electronique des Documents), la Banque a tiré les premiers bénéfices de son investissement dans une chaîne de scanning et de reconnaissance automatique de documents. Pour les impressions, elle a continué d’une part, à rationaliser ses outils et d’autre part, à diminuer le volume de documents imprimés répondant à la fois à des préoccupations environnementales et de gestion de risques internes. La Banque a adapté ses applications pour faire passer progressivement le fonctionnement de sa chaîne comptable d’un mode purement différé vers un mode mixte online / différé. En s’appuyant sur son produit phare de Web banking, la Banque a répondu aux attentes de ses clients en lançant en octobre 2010 une solution transactionnelle innovante pour iPhone, iPod Touch et iPad, dénommée S-net Mobile. Poursuivant les efforts pour maintenir la sécurité des transactions passées sur S-net à un haut niveau, un nouveau mécanisme de sécurité a été déployé. Après avoir fait les adaptations nécessaires pour respecter la réglementation européenne relative au SCT (SEPA Credit Transfer) en 2009, la Banque a réalisé des travaux informatiques pour la mise en production de SDD (SEPA Direct Debit) en novembre 2010. Elle a également mis en conformité ses applications Prêts et Crédits avec la directive portant sur le crédit à la consommation. En 2010, la Banque a engagé des réflexions dans le but d’étendre la liste des scénarii de sinistres à couvrir par son plan de continuité d’activités (BCP). Par ailleurs le bon fonctionnement du plan de continuité et du DRP (Disaster Recovery Plan) informatique a été confirmé par de nombreux tests. 59
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Georges FELTGEN, Service Private Ba
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