RAPPORTS ET BILAN 2010 - BCEE

2 EVOLUTION DES ACTIVITES DE LA BANQUE
En ce qui concerne le métier du Private Banking, l’année 2010 a été, comme
l’exercice précédent, caractérisée par les suites de la crise sur les marchés financiers
et par les pressions politiques en matière d’échange d’information.
Sur les marchés financiers, l’évolution a été marquée par une croissance des bourses
au 1er trimestre de l’année 2010. Le 2ème semestre a été marqué par une baisse
sur le fond d’une aggravation de la crise de la dette souveraine en Europe et des
craintes d’une baisse de l’activité économique mondiale.
Dans le courant de ces mois turbulents, les investisseurs ont donné la priorité aux
placements défensifs. Ainsi, de nombreuses émissions de produits structurés liés à
des rémunérations fixes et à capital garanti ont rencontré un grand intérêt de la
part de la clientèle.
En ce qui concerne la clientèle non-résidente, l’année a été marquée par les
discussions autour des incertitudes de l’évolution du secret bancaire. Malgré le fait
que la Commission européenne ait adopté en novembre 2008 une proposition de
modification de la directive sur la fiscalité de l’épargne en vue d’élargir son champ
d’application, il s’avère que les Etats membres de l’Union européenne n’ont jusqu’à
présent pas réussi à ratifier le texte en raison des divergences de point de vue et
d’intérêts spécifiques des Etats. Les incertitudes sur l’évolution de la directive de
l’épargne et du secret bancaire restent donc une préoccupation pour la clientèle
non-résidente.
Concernant les nouveaux clients entrés en relation d’affaires avec la BCEE pendant
la crise, la Banque a su fidéliser ces derniers à travers son offre de produits de
placements attrayants et grâce à l’engagement professionnel et de qualité de ses
conseillers.
L’organisation régulière de cycles de formation pour les conseillers Private Banking
des 14 Centres Financiers et pour les conseillers en placements des agences a permis
à la BCEE d’assurer un haut niveau de qualité de service.
Outre ces formations spécifiques, la BCEE a entamé en 2010, un nouveau cycle de
formation conseillers en placements pour de jeunes employés permettant ainsi de
relever à long terme les défis du métier Private Banking.
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