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MODULE 2: DISPONIBLITE DU SERVICE GENERALSECTION 3: DISPONIBILITE DES SERVICES 24H/24 - INFRASTRUCURE -SUPERVISION EXTERNE - FRAIS MEDICAUX - SOURCES DE REVENUS300 Est-ce qu'il y a un prestataire de santé qui est présent dans OUI, PRESTATAIRE 24H/24. . . . . . . . . . . . 1l'institution de santé tout le temps, ou qui est à la disposition de NON, PAS DE PRESTATAIRE 24H/24. . . . 2 310l'institution sur appel tout le temps (24H/24H) pour prendre encharge les urgences?DISPONIBILITE DES SERVICES 24H/24301 Est-ce qu'il y a une feuille de garde avec les permanences OUI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1du personnel qui couvre 24H? NON 2 310302 Puis-je voir la feuille de garde avec les permanences couvrant PERMANENCES OBSERVEES. . . . . . . . . 124H? PERMANENCES RAPPORTEES, PAS VUE2COMMUNICATION310 Est-ce que cette institution a une ligne téléphonique fixe qui OUI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1permet d'appeler durant tout le temps où les services sont NON . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 313offerts ?PRECISER QUE SI L'INSTITUTION OFFRE DES SERVICES 24/24POUR LES URGENCES, CELA SIGNIFIE AUSSI UNEDISPONIBLITE DU TELEPHONE 24/24.311 Puis-je voir le téléphone fixe? OBSERVÉ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1RAPPORTÉ, PAS VU. . . . . . . . . . . . . . . . . 2312 Est-ce que Le téléphone peut être utilisé à tout moment ? OUI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 319VEUILLEZ ACCEPTER LA REPONSE RAPPORTEE NON . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2313 Est-ce que l'institution dispose d'un téléphone portable ou un OUI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1telephone portable personnel pris en charge par l'institution ? NON . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 316314 Puis-je voir le téléphone portable de l'institution ou le telephone OBSERVÉ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1portable personnel pris en charge par l'institution RAPPORTÉ, PAS VU. . . . . . . . . . . . . . . . . 2VEUILLEZ ACCEPTER LA REPONSE RAPPORTEE315 Est-ce qu'il peut être utilisé à tout moment? OUI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 319ACCEPTEZ LA REPONSE RAPPORTEE NON . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2316 Est-ce que cette institution dispose d'un émetteur-radio à ondes OUI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1courtes pour les appels radio? NON . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 319317 Puis-je voir l'émetteur-radio à ondes courtes? OBSERVÉ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1RAPPORTÉ, PAS VU. . . . . . . . . . . . . . . . . 2318 Est-ce qu'il peut être utilisé à tout moment? OUI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1ACCEPTER LA REPONSE RAPPORTEE NON . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2319 Est-ce que cette institution dispose d'un ordinateur? OUI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1NON . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 322320 Puis-je voir l'ordinareur? OBSERVÉ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1RAPPORTÉ, PAS VU. . . . . . . . . . . . . . . . . 2321 Est-ce qu'il peut être utilisé à tout moment? OUI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1ACCEPTER LA REPONSE RAPPORTEE NON . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2322 Est-ce qu'il est possible d'avoir la connexion internet au sein de OUI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1l'institution à travers un ordinateur ou un téléphone portable? NON . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 330ACCEPTER LA REPONSE RAPPORTEE.323 Durant les jours où les services sont offerts, est-ce que la OUI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1connexion internet est systématiquement disponible pendant au NON . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2moins 2 heures? ACCEPTER LA REPONSE RAPPORTEE.Annexe C• 249