2011 Le rapport annuel de l'ASF

L’ASFFOR :LA FORMATION DES COLLABORATEURSDES ÉTABLISSEMENTS SPÉCIALISÉSL’ASFFOR, Association de formation continue de laprofession créée sous l’égide de l’ASF, a été choisiecette année par 52 établissements pour former leurscollaborateurs à un ou plusieurs des thèmes proposéspour l’approche des métiers des sociétés financières, de leursmodalités de gestion ou le perfectionnement des collaborateursdans leur expression, ou leur communication.Des préoccupations nouvelles sont apparues, en matière denouveaux moyens de paiement tels que le débit direct SEPA,tandis que, répondant à une demande des établissementsde crédit à la consommation, l’Association mettait aupoint une offre de formation des vendeurs conforme auxexigences de la nouvelle loi sur le crédit à la consommation,dite « loi Lagarde ». Elle démontrait ainsi sa capacité àaccompagner l’appréhension de l’environnement pratiqueou réglementaire des établissements membres de l’ASF.La part prépondérante des stages en intra-entreprise, devenuslargement majoritaires, témoigne aussi de cette capacitéd’adaptation, ainsi que du savoir-faire reconnu de sesformateurs, capables de traiter des taux et des marges, ainsique de thèmes d’affacturage ou de procédures collectives.L’ASFFOR répond ainsi à la demande privilégiée de stagessur les métiers et leur gestion qui constituent sa légitimité.Elle maintient aussi avec succès des stages sur le crédit-bailqui, pour certains, sont uniques sur le marché.L’éligibilité au DIF des stages du programme de l’ASFFORl’a conduite à introduire des formations sur l’efficacitépersonnelle, la gestion du temps ou la communication autéléphone. Il est important en effet de rappeler que l’accorddu 1 er décembre 2006 entre l’ASF et les organisationssyndicales de la profession a rendu l’ensemble des stagesdu programme de l’ASFFOR éligibles au DIF.Les établissements peuvent trouver là une occasion designaler à leurs collaborateurs qu’il existe des formesattrayantes d’utilisation de leurs crédits.Le corps des formateurs, renforcé ces dernières années,allie les capacités de professionnels des établissements àcelles de formateurs externes, principalement membres decabinets, particulièrement sensibilisés aux préoccupationsdes établissements spécialisés.Le site www.asffor.fr refondu récemment, met à dispositiondes informations très complètes sur les formations et lesformateurs, et sur les évènements marquants.A ce dernier titre, on peut noter l’organisation de réunionsd’information - réflexion permettant aux participantsd’échanger avec des acteurs déterminants de réformesimportantes. Cette année, c’est le thème « Bâle III, quelletransposition pour l’Europe » qui a été abordé par desreprésentants de la Direction générale du Trésor et del’ACP. Les nouvelles dispositions en matière de fondspropres, liquidité, ratio de levier et les impacts éventuelssur le statut des établissements ont pu être évoqués auprèsdes professionnels, en prise directe avec les représentantsdes Autorités en charge du projet (voir encadré - art. deLa Lettre de l’ASF n° 152). Des stages sur ce thème serontenvisagés, après parution des textes définitifs.L’ASFFOR reste attentive aux évolutions marquantes del’environnement des établissements et veille à adapter enpermanence ses programmes.Stages de l’ASFFOROpérations des sociétés financières• Dispositions en vigueur en matière de construction d’immeublesà usage industriel, professionnel ou commercial• Le crédit-bail immobilier• Aspects juridiques et contentieux du crédit-bail immobilier• La place de l’assurance dans la couverture des risques d’uneopération de crédit-bail immobilier• Approche du crédit-bail mobilier et des locations financières• Aspects juridiques et contentieux du crédit-bail mobilier• Affacturage : Initiation• L’Affacturage et ses risques• Certification des acteurs de marché• Droit et pratique du cautionnement• Les garanties personnelles et les sûretés mobilières• Crédit à la consommation : formation vendeursGestion - Organisation - Reporting• Authentification de documents d’identité• Prévention du blanchiment• Dossier SURFI• Pratique du contrôle interne dans les établissements de créditet les entreprises d’investissement• Ratio de solvabilité : le dossier COREP• Le coefficient de liquidité• Prélèvement SEPA - SDD « core »• SDD Business to business B2B• Normes IFRS et analyse financière des entreprises• Mathématiques financières générales sous calculatrice HP• Mathématiques financières à l’usage des crédits-bailleurs• Les fondamentaux de l’analyse financière• Analyse financière pour non-spécialistes• Loi de sauvegarde des entreprisesExpression - Communication• Efficacité personnelle - Affirmation de soi• Comment améliorer l’accueil téléphonique• Gestion des incivilités• Manager et motiver son équipe• Recouvrement des créances au téléphone• Vendre au téléphone• La retraite : votre dossier, votre patrimoine, vos projetsRapport ASF – juin 2012 110