O SUS de A a Z - BVS Ministério da Saúde

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Humanização da atenção à Saúde
Humanizar a atenção à Saúde é valorizar a dimensão subjetiva e social, em
todas as práticas de atenção e de gestão no SUS, fortalecendo o compromisso
com os direitos do cidadão, destacando-se o respeito às questões de gênero,
etnia, raça, orientação sexual e às populações específicas (índios, quilombolas,
ribeirinhos, assentados etc.). É também garantir o acesso dos usuários
às informações sobre Saúde, inclusive sobre os profissionais que cuidam de
sua saúde, respeitando o direito a acompanhamento de pessoas de sua rede
social (de livre escolha). É ainda estabelecer vínculos solidários e de participação
coletiva, por meio da gestão participativa, com os trabalhadores e os
usuários, garantindo educação permanente aos trabalhadores do SUS de seu
município.
Acolhimento aos usuários, Atenção à Saúde, Humaniza SUS.
Humaniza SUS
Sigla para Política Nacional de Humanização do SUS. No campo da Saúde, humanização
diz respeito a uma proposta ética, estética e política. Ética porque
implica mudança de atitude dos usuários, dos gestores e dos trabalhadores de
saúde, de forma a comprometê-los como co-responsáveis pela qualidade das
ações e serviços gerados; estética, porque relativa ao processo de produção da
Saúde e das subjetividades autônomas e protagonistas; política, porque diz
respeito à organização social e institucional das práticas de atenção e gestão,
na rede do SUS. Este compromisso ético, estético e político de Humanização
do SUS assenta-se nos valores de autonomia e protagonismo dos sujeitos
envolvidos, na co-responsabilização entre eles, na solidariedade dos vínculos
estabelecidos, no respeito aos direitos dos usuários e na participação coletiva
no processo de gestão.
Na implementação da Política Nacional de Humanização (PNH), o SUS
vem trabalhando pela consolidação de quatro objetivos específicos: 1)
reduzir as filas e o tempo de espera, ampliando o acesso e um atendimento
acolhedor e resolutivo, baseado em critérios de risco; 2) informar a todos os
usuários sobre quem são os profissionais que cuidam de sua saúde e quais
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