Bliver myndigheden <strong>for</strong>søgt taget som gidsel mellem <strong>for</strong>skellige interesser, måden skære igennem eventuelle beskyldninger om skjulte motiver og <strong>for</strong>klaresin rolle over <strong>for</strong> offentligheden.5.2.3 Analyse af offentlighedens opfattelse af risikoenI den indledende fase skal der <strong>for</strong>etages en analyse af, hvordan lægmand vil<strong>for</strong>ventes at opfatte risikoen. Til dette arbejde kan listen ”Hvordan opfattesrisikoen” under afsnit 4.3 benyttes. Analysen skal bruges til at tilrettelæggekommunikationsindsatsen: Er der behov <strong>for</strong> en pædagogisk, en holdningsmæssigeller en indsats baseret på dialog? Indsatsen kan også indeholde elementeraf alle tre dele.Som det fremgår af afsnit 4.3 er der <strong>for</strong>skel på, hvordan man oplever <strong>for</strong>skelligerisici.• Det er lettere at acceptere kendte og <strong>for</strong>trolige risici end nye og ukendte.• Det er lettere at acceptere risici, som man selv kan styre.• Det er lettere at acceptere en risiko, hvor man selv har en direkte eller indirekte<strong>for</strong>del.• Det er sværere at acceptere en risiko, der rammer i flæng frem <strong>for</strong> en mereretfærdig <strong>for</strong>deling af <strong>for</strong>dele og ulemper.• Det er lettere at acceptere en risiko med en <strong>for</strong>sinket frem <strong>for</strong> en umiddelbareffekt.• Det er sværere at acceptere en katastrofal og dødelig effekt med mindresandsynlighed end en kronisk, snigende og ikke dødelig effekt med enstørre sandsynlighed.• Der er (større) tillid til nationale myndigheder og kontrolsystemer og mistillidtil marked og global produktion.• Der er større tillid til det naturligt <strong>for</strong>ekomne (ikke pillet ved) i modsætningtil tilsætningsstoffer, hormoner, sprøjtemidler og genmodificering.Listen kan benyttes på flere måder:1. Hvis det i <strong>for</strong>bindelse med en sag vurderes, at befolkningen ikke er udsat<strong>for</strong> en reel risiko, men at der stadig hersker en frygt eller usikkerhed blandtfolk, vil kommunikationen have både et pædagogisk og et oplysende sigte.Saglig in<strong>for</strong>mation og argumentation gør det ikke alene.Der<strong>for</strong> kan det overvejes at udsende en pressemeddelelse, der er vinkletmed afsæt i punkterne til oplevelse af risiko, som angivet oven<strong>for</strong>: Hvilkepunkter kan anses <strong>for</strong> at være årsag til <strong>for</strong>brugerens bekymringer? Dereftertilbagevises risiko- og fejlopfattelser punkt <strong>for</strong> punkt med myndighedensfaglige vurderinger som belæg. Findes der illustrationer, data eller andet,som kan bruges til at anskueliggøre pointerne, kan disse vedlægges pressemeddelelsen.Desuden angives en kontaktperson, som journalisterne kanhenvende sig til <strong>for</strong> yderligere in<strong>for</strong>mation. Dertil bør myndighedenshjemmeside være opdateret med hensyn til den pågældende sag. Pressemeddelelsenskrives i en klar, ikke-faglig sprogtone.Det kan i øvrigt overvejes at følge pressemeddelelsen op af en telefoniskkontakt til udvalgte journalister i både den skrevne og den elektroniskepresse med henblik på at etablere et egentligt samarbejde om <strong>for</strong>midling afbudskaberne.2. Der kan <strong>for</strong>ekomme sager, hvor myndigheden vurderer, at der ikke er enreel risiko, men at sagen er rejst på baggrund af mere eller mindre bevidste94
<strong>for</strong>drejninger af fakta eller skjulte motiver og dagsordener (fx en miljø- eller<strong>for</strong>brugerorganisation, som vil pleje eget image eller en institution, dervil rejse midler til <strong>for</strong>skning). I sådanne sager vil det ofte være den part,der har rejst sagen, som nyder den største troværdighed i offentligheden,hvor<strong>for</strong> myndigheden skal vise, at man er interesseret i at udrede sagengennem en åben dialog med den eller de parter, der har rejst sagen. En <strong>for</strong>hurtig afvisning af en <strong>for</strong>brugerorganisation eller en <strong>for</strong>skningsinstitutionvil virke utroværdig på offentligheden, og reaktionen vil som oftest blotvære, at sagen kører videre, men nu med myndigheden som erklæret bureaukratiskmodspiller.Har myndigheden til gengæld fra starten udvist lydhørhed, proaktivitet ogudvist interesse i at indgå i dialog, vil man have en langt mere solid ”tillidsplat<strong>for</strong>m”at kommunikere fra. Når en sådan dialog er påbegyndt, vilmyndighedens udmeldinger (fx via pressemeddelelser) nu både kunne tagehøjde <strong>for</strong> befolkningens opfattelse af risikoen i den konkrete sag, dedata initiativtageren til sagen bygger sin argumentation på samt myndighedensegen faglige vurdering. Pressemeddelelsen kan derefter vinkles udfra et ”ind–til–benet” princip, dvs. at man trækker hovedproblematikken isagen frem og med faglige belæg tilbageviser påstande og fejlvurderingerpunkt <strong>for</strong> punkt.5.2.4 Hvem er sagens aktører og hvilke dagsordener har de?Alle sager vil have <strong>for</strong>skellige interesser repræsenteret. Særligt i de sager, hvorder er mange <strong>for</strong>skellige aktører indblandet, vil det være hensigtsmæssigt atkortlægge disse aktører og deres <strong>for</strong>ventede interesser. En sådan analyse vilblandt andet kunne bruges til at afsløre, hvilke potentialer og faldgruber derligger i at kommunikere om sagen. Samtidig vil håndteringen af mediernekunne udspringe af denne afdækning – dvs. udvælgelse af talsperson(er), <strong>for</strong>muleringaf budskaber samt en <strong>for</strong>ventning om, hvordan de <strong>for</strong>skellige medierkunne tænkes at dække sagen.Formålet med en aktøranalyse er at identificere aktørerne, deres primæresynspunkter og holdninger samt deres valg af argumentation <strong>for</strong> på <strong>for</strong>hånd atvide, hvem man er på hold med, og hvem der er på modstanderens hold. Enaktøranalyse bør der<strong>for</strong> kunne beskrive den primære modtager af Miljøstyrelsenskommunikation samt de øvrige aktører, der blander sig i debatten. Ensådan analyse bør besvare:• Hvem er modtagerne af kommunikationen?• Hvad er deres interesse i emnet?• Hvad ved de, og hvad ved de ikke? – ved vi noget om deres <strong>for</strong>håndskendskab?• Er de positive over <strong>for</strong> Miljøstyrelsen?• Hvem optræder på modtagernes vegne?• Hvem er de øvrige aktører? Og hvad er deres stilling og/eller uddannelse,position?• Hvilke holdninger giver aktørerne udtryk <strong>for</strong> i <strong>for</strong>hold til Miljøstyrelsensbeslutning og håndtering af sagen?• Hvad er aktørernes motiv <strong>for</strong> at gå ind i sagen?• Hvad er aktørernes <strong>for</strong>ventning til handling?• Hvilke typer af argumentation benytter de sig af?• Hvilke medier bruger aktørerne – og hvordan?Argumentationstyperne <strong>for</strong>deler sig på fire hovedområder. Argumenterne viltypisk indeholde elementer fra flere af hovedargumenttyperne samtidig.95
- Page 2:
Miljøstyrelsen vil, når lejlighed
- Page 9 and 10:
1 Sammenfatning og konklusionerRisi
- Page 11 and 12:
evne til at fremstå med høj trov
- Page 13 and 14:
Arenamodellen - her er medierne are
- Page 15 and 16:
del af befolkningen end fokusgruppe
- Page 17 and 18:
de informere politikerne og oplyse
- Page 19 and 20:
2 Summary and conclusionsRisk commu
- Page 21 and 22:
In assessing a given risk, it is im
- Page 23 and 24:
2.1.3 Perception of the Danish EPA
- Page 25 and 26:
2.1.5 Assessment of how the authori
- Page 27:
This project has developed an Intra
- Page 30 and 31:
• Hvordan kommunikerer Miljøstyr
- Page 32 and 33:
Borgersynspunkterne er efterfølgen
- Page 34 and 35:
3. At skabe betingelser for dialog
- Page 36 and 37:
et element i samfunds- og teknologi
- Page 38 and 39:
Niveau 3, som er mest relevant for
- Page 40 and 41:
Eksempler i relation til en teknisk
- Page 42 and 43:
Eksempler på sandsynlighed set ud
- Page 44 and 45: tausikkerhed) eller ved at forudsig
- Page 47 and 48: Den tredje er information i forbind
- Page 49 and 50: 4.2 Risikosamfundet og interesserDe
- Page 51 and 52: Mange frygter i stedet tilsætnings
- Page 53 and 54: efolkningens side til de råd og an
- Page 55 and 56: • ”De leger gud. I dag er det s
- Page 57 and 58: Thomas Breck refererer til en ameri
- Page 59 and 60: lig. Et godt udgangspunkt angives a
- Page 61 and 62: 4.3.1.1 Oplevelse af risiko ved for
- Page 63 and 64: Radon kan hverken ses eller lugtes,
- Page 65 and 66: tragiske ulykke - inden for systeme
- Page 67 and 68: Et aktuelt eksempel, hvor man møde
- Page 69 and 70: ”I risikokommunikationen i forbin
- Page 71 and 72: Myndigheders og andre aktørers udt
- Page 73 and 74: sandsynliggøre og/eller betvivle e
- Page 75 and 76: live stemplet som ”forkert”. De
- Page 77 and 78: De overordnede linier for Miljøsty
- Page 79 and 80: Miljøstyrelsen skal udarbejde vejl
- Page 81 and 82: Danmark har en af verdens højeste
- Page 83 and 84: di eksponeringen kan ske på alle s
- Page 85 and 86: I februar 2002 blev der fundet et t
- Page 87 and 88: den ikke er farlig. Problemet er, a
- Page 89 and 90: • Udgifter, valgmuligheder, faren
- Page 91 and 92: e på den måde ud fra en lille und
- Page 93: 5 Erfaringer fra caseanalyserHvorda
- Page 97 and 98: 5.2.5 Etablering og genetablering a
- Page 99 and 100: undersøgelser. Danva (Dansk Vand o
- Page 101 and 102: 5.4.2 Case 2: Analyse af VEET- sage
- Page 103 and 104: (Afmelding/studievært)”Og Miljø
- Page 105 and 106: 3. Dernæst skal alle billige olive
- Page 107 and 108: 6 BorgersynspunkterBorgerne er som
- Page 109 and 110: I sagen om plastrørene undrer delt
- Page 111 and 112: fleste samtidig ønsker, at sagerne
- Page 113 and 114: Der var ingen reelle forskelle på
- Page 115 and 116: deltagere, at produkter, der er pro
- Page 117 and 118: gøringsmidler, kræver anden mærk
- Page 119 and 120: 3. Borgernes bekymring om risikosag
- Page 121 and 122: Vurderingerne fordeler sig nogenlun
- Page 123 and 124: Som det fremgår har en stor del af
- Page 125 and 126: 706050Procent403020100Forsker fra u
- Page 127 and 128: signifikant højere for borgere med
- Page 129 and 130: 7 Intranet guidelinesParallelt med
- Page 131 and 132: samlinger af borgernes synspunkter,
- Page 133 and 134: Figur 7.3: Trin 1: Vurder risikost
- Page 135 and 136: Figur 7.5: Trin 3: Interessemodsæt
- Page 137 and 138: Et tredje aspekt er, hvorledes hjem
- Page 139 and 140: 8 Kildeliste8.1 Rapporter og bøger
- Page 141 and 142: Bilag A1 Miljøstyrelsens rolleI de
- Page 143 and 144: Miljøstyrelsen har som vigtig mål
- Page 145 and 146:
er. Tiltag for at beskytte miljøet
- Page 147 and 148:
I forbindelse med dansk miljøregul
- Page 149 and 150:
De seneste 10 år er niveauet for d
- Page 151 and 152:
med hensyn til langtidseffekter som
- Page 153 and 154:
hederne anlægger et bredt perspekt
- Page 155 and 156:
Bilag B1 Caseanalyser1.1 Plastrør
- Page 157 and 158:
dokumenterede materiale, man kan br
- Page 159 and 160:
plastrør der er bedst at bruge. Ma
- Page 161 and 162:
Miljøudvalg på mindst seks punkte
- Page 163 and 164:
kunne anvendes på det danske marke
- Page 165 and 166:
godkendelsesprocedure, vandrør af
- Page 167 and 168:
Aktør/gruppe Stilling Holdningforb
- Page 169 and 170:
”skånsom” på emballagen er vi
- Page 171 and 172:
1. august 2002 Forbrugerrådet har
- Page 173 and 174:
Seedorff fra Miljøstyrelsen tror,
- Page 175 and 176:
Forbrugerrådet glæder sig over, a
- Page 177 and 178:
Aktør/gruppe Stilling HoldningKirs
- Page 179 and 180:
farlig. Henrik G. Jensen udtaler i
- Page 181 and 182:
pr. kilo. Produkterne skal fjernes
- Page 183 and 184:
tisk. Det kritiseres, at Fødevared
- Page 185 and 186:
til virksomhederne i regionen, og h
- Page 187 and 188:
Aktør/gruppe Stilling HoldningPoul
- Page 189 and 190:
Bilag C1 OmnibusundersøgelsenI det