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Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein
Datenschutz in Online-Spielen – September 2010
12 Datenschutz als Geschäftsmodell
12.1 Einleitung
Die Entwicklung von Geschäftsmodellen im Bereich Datenschutz für Online-Spiele ergibt nur
einen nachhaltigen Effekt, wenn die Wertschöpfung auf Kunden- und der Ertrag auf Anbieterseite
positiv ausfallen. In diesem Business-to-Business-Sektor stehen im Bereich der Online-Spiele
auf der Kundenseite Hersteller, Publisher oder Betreiber; auf der Anbieterseite
stehen Dienstleister, die entsprechende Produkte oder Dienstleistungen anbieten (Betreiber).
Für die Anbieter von Leistungen ist die Ertragsseite der ausschlaggebende Faktor. Sie werden
nur Dienstleistungen anbieten, wenn sich zumindest mittel- bis langfristige Überschüsse
realisieren lassen. Auf der Nachfragerseite ist der Fall etwas anders gelagert; hier ist das
Entscheidungskalkül nicht nur die positive Wertschöpfung durch den Einsatz des Datenschutz-Know-hows,
sondern auch die Erfüllung von gesetzlichen Regelungen und Vorgaben.
Der Verstoß gegen gesetzliche Regelungen kann Bußgelder oder Imageschäden nach sich
ziehen.
Die Befragung im Rahmen dieser Studie hat gezeigt, dass die Spieler einen vertrauenswürdig
Umgang mit personenbezogenen Daten von Unternehmen für sehr wichtig erachten.
Gleichzeitig stellt eine Untersuchung des Instituts für Demoskopie Allensbach fest, dass die
meisten Deutschen (82%) den Unternehmen beim Umgang mit persönlichen Daten misstrauen.
178 Die Unternehmen haben mehr denn je die Aufgabe gegenüber ihren Endkunden,
Vertrauen aufzubauen, denn die Grundlage für wirtschaftliches Handeln zwischen Käufer
und Verkäufer ist Vertrauen. Die bestehenden Geschäftsmodelle und Konzepte im Bereich
Datenschutz gewinnen damit mehr Aktualität und Berechtigung denn je. Die Wirtschaft hat
augenscheinlich einen Nachholbedarf im Bereich Vertrauensbildung zu seinen Kunden.
12.2 Geschäftsmodelle
Im Folgenden werden Geschäftsmodelle vorgestellt, die aus Sicht des Datenschutzes Erfolg
versprechend sind und das Datenschutzniveau im Bereich der Online-Spiele für die Verbraucher
erhöht. Der Datenschutz wird auf diese Weise zu einem Wettbewerbsfaktor für Unternehmen.
179
178 Institut für Demoskopie Allensbach, Zu wenig Datenschutz? Die meisten sind mit persönlichen Daten vorsichtig
geworden. Allensbacher Bericht Nr. 6/2009.
179
Grundlegend Büllesbach, Datenschutz und Datensicherheit als Qualitäts- und Wettbewerbsvorteil, RDV
1997, 239f.
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