Die Bedeutung von IT-Kompetenzen für Fach - SAiNetz

3. Grundlagen zu IT-Kompetenzen in der Sozialen Arbeit: Begriffe und Definitionen
Dieses Kapitel widmet sich den in der Forschungsfrage enthaltenen Begrifflichkeiten
„Soziale Arbeit“ und „IT-Kompetenzen“. Zur Beschreibung des Begriffes „IT-
Kompetenzen“ wird eine kurze Einführung in die Sozialinformatik gegeben. „Informationstechnologie
in sozialen Organisationen“ und „IT-Nutzung in der Sozialen Arbeit“
runden dieses Kapitel ab.
3.1. Soziale Arbeit
Dieses Kapitel bietet einen Einblick in die Soziale Arbeit, um zu gewährleisten, dass auch
fachfremde Personen diese Masterarbeit lesen und verstehen können. Zuerst wird eine
Definition von „Sozialer Arbeit“ 22 gegeben. Danach wird die soziale Dienstleistung beschrieben,
welches die Leistung der Sozialen Arbeit darstellt. Abschließend werden die
verschiedenen Handlungsfelder der Sozialen Arbeit in Österreich erläutert.
3.1.1. Definition von Sozialer Arbeit
Der internationale Berufsverband der Sozialen Arbeit 23 definiert Soziale Arbeit wie folgt:
„The social work profession promotes social change, problem solving in human relationships
and the empowerment and liberation of people to enhance well-being.
Utilising theories of human behaviour and social systems, social work intervenes at
the points where people interact with their environments. Principles of human rights
and social justice are fundamental to social work” (IFSW 2012: 1).
Soziale Arbeit ist demnach die Profession, die den sozialen Wandel fördert und die Menschen
dazu befähigt – in freier Entscheidung – ihr Leben besser zu gestalten. Grundlage
der sozialarbeiterischen Tätigkeiten bilden wissenschaftliche Erkenntnisse über das
menschliche Verhalten und soziale Systeme. Die Definition des IFSWs implementiert
Staub-Bernasconis Theorieansatz: „Soziale Arbeit ist eine Menschenrechtsprofession“
(Staub-Bernasconi 2005: 254).
3.1.2. Soziale Dienstleistung
„Einrichtungen der Sozialen Arbeit erzeugen […] ‚soziale Dienstleistungen‘ “ (Merchel
2009: 46). Soziale Dienstleistungen sind Wirtschaftsgüter, welche nicht materiell und
dadurch auch nicht lagerfähig sind (vgl. Finis-Siegler 2009: 27f). Sie werden direkt an
Personen erbracht, was zu einer Standortgebundenheit führt. Die sozialen Dienstleistungen
22 In der Fachliteratur ist sowohl die Schreibweise „Soziale Arbeit“, als auch „Sozialarbeit“ zu finden. In
dieser Masterarbeit werden diese Begriffe je nach Quelle verwendet und sind als Synonyme zu verstehen.
23 International Federation of Social Workers (IFSW)
19