Die Bedeutung von IT-Kompetenzen für Fach - SAiNetz

weisen drei weitere wesentliche Charakteristika auf. Zum einen handelt es sich hierbei um
„Vertrauensgüter“, da die KundInnen 24 im Vorfeld der Beanspruchung dieser Dienstleistung
nicht wissen können, was auf sie zukommt. Zum anderen fallen Produktion und
Konsum der Dienstleistung zusammen - KundInnen und SozialarbeiterIn erstellen gemeinsam
die Dienstleistung. Dies wird „uno-actu Prinzip“ genannt. Drittens sind die Leistungen
nur bedingt standardisierbar, da sie an die individuellen Bedürfnisse der KundInnen angepasst
werden müssen (vgl. Schellberg 2007: 45f).
3.1.3. Handlungsfelder der Sozialen Arbeit in Österreich
Der Österreichische Berufsverband der SozialarbeiterInnen (OBDS) definiert acht Handlungsfelder
25 der Sozialen Arbeit in Österreich. Unterscheidungsmerkmale der
unterschiedlichen Handlungsfelder sind die Ziele, die Zielgruppe, die Aufgaben und die
spezifischen Methoden (vgl. OBDS 2004: 3). Die acht Handlungsfelder lauten: „Kinder,
Jugendliche und Familie“, „Alte Menschen“, „Materielle Absicherung“, „Gesundheit“,
Straffälligkeit“, „Beruf und Bildung“, „Migration und Integration“ und „Internationale
Sozialarbeit/Entwicklungsarbeit“.
3.2. Sozialinformatik
Die Sozialinformatik setzt sich mit IT-Kompetenzen in der Sozialen Arbeit auseinander,
daher wird in diesem Kapitel darauf eingegangen. Zuerst wird Sozialinformatik definiert,
gefolgt von dem Unterpunkt „Bezugspunkte der Sozialinformatik“, danach geht es um die
Ebenen und zum Abschluss werden einige IT-Anwendungen genannt.
3.2.1. Definition von Sozialinformatik
Im deutschsprachigen Raum hat Wendt (vgl. 2000: 20) als erster eine ausführliche Definition
von Sozialinformatik geliefert. Definition nach Wendt (2000: 20):
„Die Sozialinformatik hat Informations- und Kommunikationssysteme in der Sozialwirtschaft
und der Sozialen Arbeit zum Gegenstand. Sie befasst sich mit der
systematischen Verarbeitung von Informationen im Sozialwesen in ihrer technischen
Konzipierung, Ausführungen und Evaluationen, und sie geht damit verbunden den
24 In der Sozialen Arbeit gibt es verschiedene Bezeichnungen für die Person, welche eine soziale Dienstleistung
in Anspruch nimmt (u.a. KundIn, KlientIn, NutzerIn). In dieser Arbeit wird der Begriff „KundIn“
forciert, da dies die selbstbestimmte Nutzung der Dienstleistung am besten beschreibt.
25 Eine ausführliche Auseinandersetzung mit den Handlungsfeldern der Sozialen Arbeit in Österreich ist für
vorliegende Masterthesis aus folgenden Gründen wichtig. Erstens soll es dadurch fachfremden LeserInnen
möglich sein die Arbeit zu verstehen. Zweitens wird das Feld der Sozialen Arbeit in Österreich beforscht und
dafür ist es wichtig zu wissen, in welche Handlungsfelder sich die Soziale Arbeit gliedert. Drittens gibt es in
der Datenerhebung die Variabel „Handlungsfeld“ (welches operationalisiert werden muss), um etwaige
Unterschiede der IT-Kompetenzprofile von SozialarbeiterInnen je nach Handlungsfeld aufzeigen zu können.
Eine detaillierte Beschreibung der unterschiedlichen Handlungsfelder ist im Anhang zu finden.
20