Die Bedeutung von IT-Kompetenzen für Fach - SAiNetz

Es gibt auch Fachsoftware, welche für einen breiteren Einsatzbereich konzipiert sind.
Dabei gilt, je weiter der Einsatzbereich, desto flexibler muss die Fachsoftware sein (vgl.
Kreidenweis 2012 a : 77). Bei solch einer Software „[…] muss in der Einführungsphase eine
organisationsspezifische Anpassung, das sogenannte ,Customizing oder Tayloring‘ […]
erfolgen“ (Kreidenweis 2012 a : 77).
„Aus fachlicher Perspektive ist für den Nutzwert solcher Programme entscheidend,
in wie weit sie die konzeptionelle Ausrichtung der jeweiligen Einrichtung widerspiegeln
und ob dies auf einem fachlichen Niveau geschieht, das dem aktuellen
Stand des Wissens entspricht“ (Kreidenweis 2012 a : 101). 35
3.3.2.4. Management-Informationssysteme
Die Management-Informationssysteme bestehen aus der Gesamtheit der anderen drei
Softwarearten (vgl. Kreidenweis 2012 a : 72). Somit ist es „[…] das gesamte informationsverarbeitende
und informationsspeichernde Teilsystem in einer Einrichtung“
(Ammenwerth, Haux 2005: 8). Häufig werden zum Beispiel aus der Fachsoftware Statistiken
und Kennzahlen entnommen, die dem Management dienen (vgl. Kreidenweis 2012 a :
73). Management-Informationssysteme werden mit dem Ziel eingesetzt, dass dadurch die
Unternehmensführung erleichtert wird. Die unterschiedlichen Softwarearten sollen bei der
Bewerkstelligung der Aufgaben und Anforderungen an das Management behilflich sein.
Dadurch soll eine effiziente, effektive und gesetzeskonforme Unternehmensführung ermöglicht
werden (vgl. Ammenwerth, Haux 2005: 14f).
3.4. IT-Nutzung in der Sozialen Arbeit
In diesem Unterkapitel wird ein Fokus auf die Softwarenutzung in der Sozialen Arbeit
gelegt 36 . Für die Nutzung von Informationstechnologien in der Sozialen Arbeit ist es unabdingbar
die Charakteristika sozialer Dienstleistungen zu berücksichtigen. Wie bereits in
Kapitel 3.1.2. Soziale Dienstleistung beschrieben, sind dies folgende spezielle Eigenschaften:
Soziale Dienstleistungen sind „nicht lagerfähig“, „standortgebunden“,
„Vertrauensgüter“, eine Dienstleistung bei der „Produktion und Konsum zusammen fallen“
und die soziale Dienstleistung ist „nur bedingt standardisierbar“. Vor allem die „bedingte
Standardisierbarkeit sozialer Dienstleistungen“ stellt für IT-Anwendungen eine Schwierig-
35 Eine Studie aus Deutschland besagt, dass soziale Organisationen in Deutschland zu 85% Fachsoftware
benutzen (vgl. Kreidenweis, Halfar 2008: 38f). Eine vergleichbare Studie in Österreich ist dem Verfasser
nicht bekannt.
36 Anm. d. Verf.: Dies dient zum einen der Vertiefung der bereits erwähnten Aspekte in der Einleitung und
zum anderen der Ausarbeitung der Unterschiede zwischen Führungskräfte und Fachkräfte der Sozialen
Arbeit.
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