Die Bedeutung von IT-Kompetenzen für Fach - SAiNetz

Einsatzbereiche zu nennen: Selbsthilfeforen, Soziale Netzwerke 38 , Online-Beratungen,
internetgestützte Informationssysteme und Newsletter. Fachkräfte können IT-
Anwendungen wie ExpertInnenforen, fachspezifische Wikis, Fachsoftwares und Intranet
nutzen (vgl. Kreidenweis 2012 a : 99f). „Social workers also need ICT competencies in
order to effectively lead different types of social change initiatives or collaborate with
professionals of other disciplines who are using ICTs as part of existing strategies” (Perron,
Taylor et al. 2010: 67). Die Organisation kann unter anderem auf Websites,
Anfrageportale, Belegungsportale und elektronische Abrechnungsportale zurückgreifen
(vgl. Kreidenweis 2012 a : 99f).
Beispielhaft werden nun folgende zwei Formen der IT-Nutzung näher beschrieben: die
„soziale Beratung im Internet“ und die „Internetgestützten Informationssysteme“.
3.4.2.1. Soziale Beratung im Internet
Soziale Beratung im Internet, auch Onlineberatung genannt, ist eine der IT-Formen in
sozialen Organisationen und zugleich eine Angebotsform Sozialer Arbeit. Erste Formen
der Onlineberatung gab es bereits vor dem Jahr 2000. Im deutschsprachigen Raum ist eine
Steigerung der Online-Beratungsangebote seit 2004 festzustellen (vgl. Gehrmann 2010:
107f). Es gibt verschiedene Arten der sozialen Beratung im Internet. So werden unter
anderem die Technologien „E-Mail“, „Foren“, „Chats“ und „Video-Telefonie“ dafür genutzt
(vgl. Kreidenweis 2012 a : 104f). 39
3.4.2.2. Internetgestützte Informationssysteme
Das Internet ermöglicht es, weltweit und kostengünstig Informationen jeglicher Art zu
finden. Die Aufbereitung der Informationen hat sich im Laufe der Jahre weiterentwickelt.
Anfangs waren sie meist in Textform zu finden, mittlerweile sind Bilder, Tonspuren und
Videos vorhanden (vgl. Kreidenweis 2012 a : 107). Des Weiteren entwickelten sich in den
letzten Jahren die sogenannten sozialen Netzwerke – „Social Media“ (u.a. Facebook, Y-
ouTube und Twitter). Diese sozialen Netzwerke sind interaktiv aufgebaut und somit
„lebendiger“ als die klassischen Websites (vgl. Zollondz 2012: 1f). Solche interaktiven
Internetangebote werden „Web 2.0“ genannt und dienen unter anderem dem Wissensaus-
38 Die Nutzung von Sozialen Netzwerken dient den SozialarbeiterInnen nicht nur, um in Kontakt mit den
NutzerInnen treten zu können, sondern auch, um sich mit anderen SozialarbeiterInnen zu vernetzen und
auszutauschen (vgl. Chakradhar, Raj et al. 2009: 157f).
39 Diese Technologien können in zwei Gruppen eingeteilt werden, die asynchrone (=zeitversetzte Kommunikation,
z.B. E-Mail und Foren) und die synchrone (=Echtzeit-Kommunikation, z.B. Chat und Videotelefonie)
Technik (vgl. Kreidenweis 2012 a : 104f).
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