Die Bedeutung von IT-Kompetenzen für Fach - SAiNetz

3.3.2.2. Betriebswirtschaftliche Software
Betriebswirtschaftliche Softwareprogramme dienen vor allem dem Rechnungswesen. Hier
gibt es IT-Anwendungen zur Finanzbuchhaltung, Kostenrechnung, Kassaführung, Anlagenbuchhaltung
und Lohn- und Gehaltsabrechnung (vgl. Kreidenweis 2012 a : 75). Am IT-
Markt steht eine Vielzahl an unterschiedlichen betriebswirtschaftlichen Softwareprogrammen
zur Verfügung. Dabei gilt es, die für das Unternehmen passendste Software zu
wählen. Kriterien für die Auswahl sind unter anderem die Kosten (Anschaffung und Implementierung),
die Zeitersparnis durch das Programm 31 und die Vielfältigkeit der
Software 32 (vgl. Eagan 2001: 26f).
3.3.2.3. Fachsoftware von sozialen Organisationen
Fachsoftwares bestehen häufig aus einem Paket von diversen Programmen mit den Funktionen
„Stammdaten- und Adressverwaltung“, „Abrechnung von Leistungen“,
„Stundenerfassung der MitarbeiterInnen“ und „Dokumentation und Planung von Hilfeprozessen“.
Der Aufbau und die Bedienung dieser unterschiedlichen Programme sind variabel.
Manche weisen viele vordefinierte Auswahlfelder, andere wiederum viele offene Textformen
auf. Für die Fachkräfte der Sozialen Arbeit ist vor allem die Funktion
„Dokumentation und Planung von Hilfeprozessen“ von Bedeutung. Kernaufgaben dieser
Fachsoftwareprogramme sind die Schritte des Hilfeprozesses (vgl. Kreidenweis 2012 a :
100f). Dazu zählen die „[…] vielfältige Bestandsaufnahme zur sozialen und gesundheitlichen
Situation […]“ (Meinhold 2005: 516), „[…] die Erfassung von Problemen und
Ressourcen der Adressaten und ihrem sozialen Umfeld […]“ (Kreidenweis 2012 a : 101),
die Hilfeplanung, die Dokumentation des Fallverlaufes, die Dokumentation der Leistungserbringung
und eine abschließende Evaluierung des Hilfeprozesses (vgl. Kreidenweis
2012 a : 100f). Diese Dokumentationen, entsprechend den verschiedenen Schritten im Hilfeprozess,
lassen sich in drei Ebenen einteilen. Die erste Ebene besteht aus dem Sammeln
von KlientInneninformationen und deren Fortschritte 33 . Auf der zweiten Ebene werden
Informationen über die Leistungserbringung Sozialer Arbeit („input“) erfasst. Die Wirkung
Sozialer Arbeit – also die Beobachtung, was nach einer sozialarbeiterischen Tätigkeit
herauskommt – ist Gegenstand der dritten Ebene 34 (vgl. Axhausen 2000: 88f).
31 Dies soll die Arbeitszeit vor dem Computer kürzen.
32 Die Software soll den unterschiedlichen Anforderungen und Aufgaben des Unternehmens entsprechen.
33 Dies kann später Informationen über den „output“ oder „outcome“ Sozialer Arbeit liefern.
34 Die Wirkung einer sozialarbeiterischen Tätigkeit zu messen ist sehr schwierig, da sie von unterschiedlichen
Faktoren abhängt – wie zum Beispiel vom Mitwirken des/der KlientIn (siehe „uno-actu Prinzip“,
Kapitel 3.1.2.).
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