Die Bedeutung von IT-Kompetenzen für Fach - SAiNetz

keit dar. Diese Problematik ist Gegenstand des Unterkapitels 3.4.1. Bedingte Standardisierbarkeit
Sozialer Arbeit. Des Weiteren werden die unterschiedlichen Formen der IT-
Nutzung dargestellt, Zukunftstrends erläutert und Chancen als auch Risiken der IT-
Nutzung, aus der Perspektive der Fachkräfte der Sozialen Arbeit, beleuchtet.
3.4.1. Bedingte Standardisierbarkeit Sozialer Arbeit
Eine Vollstandardisierung der Handlungsschritte und Tätigkeiten in der Sozialen Arbeit ist
nicht möglich (vgl. Kreidenweis 2012 a : 96f), da – so die Methode der Lebensweltorientierten
Individualhilfe – die individuelle Lebenswelt der KlientInnen den wesentlichsten
Eckpfeiler für die soziale Dienstleistung darstellt (vgl. Pantucek 1998: 100f). In der Sozialen
Arbeit gibt es Methoden, wie zum Beispiel das Case Management, welche teilweiße
standardisierte Vorgänge enthalten (vgl. Kreidenweis 2012 a : 97). Im Fall des Case Managements
sind dies die Handlungsschritte: „Vorfeldklärung“, „Assessment“, „Vermittlung
der Dienstleistung“, „Durchführung der Dienstleistung“, „Entpflichtung“ und „Evaluation“
(vgl. Meinhold 2005: 515f). Nebst den Methoden mit einer Teilstandardisierung sind auch
fachliche Standards in der Sozialen Arbeit vorhanden (vgl. Kreidenweis 2012 a : 97). Hier
gibt es handlungsfeldspezifische Standards (u.a. Qualitätshandbuch der Offenen Jugendarbeit
37 ), als auch allgemein gültige Standards (u.a. „Code of Ethics“) (vgl. Von Spiegel
2005: 595f). Diese Gegebenheiten in der Sozialen Arbeit finden Einklang in den Fachsoftwares.
So sind die IT-Programme überwiegend teilstandardisiert und offen gestaltet. Dies
bedeutet, dass es häufig Freitextfelder gibt, in denen wesentliche Einschätzungen und
Beobachtungen eingetragen werden können. Somit wird dem nicht standardisierbaren Teil
Sozialer Arbeit Tribut gezollt (vgl. Kreidenweis 2012 a : 96f).
Neben den IT-Anwendungen zur Planung und Dokumentation gibt es auch solche zur
Informationsbeschaffung oder Recherche (u.a. Datenbanken von Einrichtungen der Sozialwirtschaft
und Suchmaschinen). Hierbei spielt das Standardisierungsdilemma der
Sozialen Arbeit allerdings keine Rolle (vgl. Kreidenweis 2012 a : 97f).
3.4.2. Formen der IT-Nutzung
Die Formen der IT-Nutzung sind vielfältig und können entsprechend den ProfiteurInnen
zugeteilt werden. Für die AdressatInnen sozialer Dienstleistungen sind folgende IT-
37 BOJA (2011): Qualität in der Offenen Jugendarbeit in Österreich. Leitlinien, Hilfestellungen und Anregungen
für Qualitätsmanagement in der Offenen Jugendarbeit. Wien: Bundesweites Netzwerk Offener
Jugendarbeit. 1.Auflage.
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