Die Bedeutung von IT-Kompetenzen für Fach - SAiNetz

Mail) und Werbung (u.a. TV oder Plakate) (vgl. Schürmann 2010: 8f). Demzufolge ist eine
professionelle Öffentlichkeitsarbeit nur mittels Einsatz von IT-Anwendungen möglich. In
diesem Zusammenhang ist auch die Variable „Erstellung von Marketingkampagnen“ zu
erwähnen, da diese Teil der Öffentlichkeitsarbeit ist. Die Wichtigkeit der Öffentlichkeitsarbeit
für eine Organisation der Sozialen Arbeit zeigt die Auseinandersetzung der NASW
mit diesem Thema in der Publikation „Media Toolkit“. Darin wird die Funktionsweise der
Medienlandschaft beschrieben, Empfehlungen werden abgegeben und Handlungsschritte
dargestellt, wie die Soziale Arbeit diese für ihre Anliegen und die Positionierung ihrer
Profession in der Gesellschaft nützen kann (vgl. NASW 2008: 3f).
Administrative Aufgaben, Verwaltungsaufgaben und organisatorische Aufgaben sind eng
mit Tätigkeiten am Computer verbunden. Dies zeigt eine Erhebung von Kreidenweis.
Beinahe allen Arbeitskräften im Sekretariat und in der Verwaltung von sozialen Organisationen
steht ein eigener Computer zur Verfügung (vgl. Kreidenweis 2012 a : 71).
Weitere Variablen für die Kategorie „Indirekte Angaben über IT-Kompetenzen“ sind „die
Erstellung von Statistiken“, „Datenerhebung/Datenpflege“ und „KundInnenzufriedenheit
erheben“. Bei der Erstellung von Statistiken sind speziell dafür geeignete Programme zu
empfehlen. Im Internet sind etliche kostenlose Programme zu finden, wobei auch das
Programm Excel dafür geeignet ist. Auch bei der Datenerhebung und der Erhebung der
KundInnenzufriedenheit ist der Einsatz von IT-Anwendungen indiziert. So wird bei der
Erstellung eines Fragebogens ein Textverarbeitungsprogramm benötigt. In weiterer Folge
muss der Fragebogen zu den KundInnen gelangen, was häufig durch E-Mail versandt und
Online-Befragungen passiert (vgl. Denz 2005: 44f). Danach werden die Daten ausgewertet.
Auch dazu werden IT-Anwendungen, wie SPSS, benutzt (vgl. Schwetz, Swoboda et al.
2010: 59f).
Bei den Aufgabengebieten „Dokumentation“, „Berichtwesen“, „Mails schreiben“, „Briefe
schreiben“ und „Artikel schreiben“ ist die Benutzung von einem Textverarbeitungsprogramm
naheliegend, wie auch die Studie von Mayrhofer und Raab-Steiner zeigt (vgl.
Mayrhofer, Raab-Steiner 2007: 163f). Dies ist in den meisten Fällen das Programm Word
(vgl. Siddel 2011: 37f).
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