Abuso sexual infantil: Manual de formación para profesionales - Amuvi

ANEXO DIEZ
APRENDIZAJE DE ESTILOS COMUNICATIVOS
ÓPTIMOS
A. Claves de la comunicación.
B. Habilidades de escucha activa.
C. Efectos de cada tipo de respuesta en la comunicación.
D. Expresiones “asesinas “ de la comunicación.
A. Claves de la comunicación
Dentro de la familia, los vínculos afectivos y las
experiencias vividas van creando un estilo de
comunicación que, a veces, es bueno pero, a veces, no
tanto. Hace falta aprender un estilo comunicativo mejor.
Para comunicarse hay que centrarse en la persona,
recabando la máxima información posible sobre ella y
evitando las generalizaciones a la hora de evaluarla. Se
pueden hacer preguntas que faciliten hablar sobre lo que
le preocupa al otro : preguntas sobre hechos concretos,
aspectos emocionales, percepciones, necesidades,
intereses y preocupaciones y sobre sentimientos. Hablar
sobre uno mismo, sobre teorías o sobre generalidades no
favorece el diálogo. Y es necesario abrir a los miembros
de la familia a un diálogo inter e intrasubjetivo.
Con las respuestas a esas preguntas, podremos
probablemente reubicar el problema, para darnos cuenta
de que atañe a necesidades distintas en cada persona.
A partir de ahí, se pueden generar soluciones, mientras
recordemos que intentarlo siempre será mejor y más
productivo que no hacer nada. O casi siempre.
Las decisiones que se tomen para resolver un conflicto
han de ser siempre valorando las necesidades implicadas
en cada persona, buscando satisfacerlas, respetando la
independencia de cada uno, incluso la subjetividad de
sus valoraciones, porque son las suyas. Además, hay que
marcar los objetivos en el presente, no en el pasado,
que ya se fue, ni en el futuro, que no conocemos. Las
cosas se pueden cambiar aquí y ahora.
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