Abuso sexual infantil: Manual de formación para profesionales - Amuvi

animan a compartir sentimientos, muestran un
interés en ayudar, pero si sólo se pregunta,
se hará sentir incómoda a la persona.
❖ Tranquilizar y apoyar
Definida como aquella respuesta destinada a reducir
la ansiedad del emisor.
• Trasmite interés o comprensión.
• No contribuye a clarificar las causas y
soluciones del problema.
• Puede recibirse como : “No deberías sentirte
como te sientes”.
• Da apoyo y ayuda a plantearse una posible
solución.
Parafrasear y comprender
Definida como aquella respuesta que persigue
devolver con las propias palabras lo que hemos
captado del mensaje del otro.
• Hace de espejo para llegar al trasfondo del
tema.
• Intenta comprender los sentimientos del
emisor.
• Anima a procesos de clarificación y resumen
para una mejor comprensión de lo que nos
quieren comunicar.
• Ayuda al emisor a comprenderse a sí mismo y
sus sentimientos respecto al conflicto.
• Pone el acento en lo más importante.
• Amplía la percepción del detalle a la
globalidad.
• Comunica el interés por el otro como ser
humano.
• Crea empatía y favorece la escucha activa.
• Ayuda a ver el problema desde el punto de
vista del otro.
D. Expresiones “asesinas” de la comunicación
No hay una respuesta ideal, pero hay que recordar que la
expresión tiene mucho poder. Existen expresiones que
dificultan especialmente, cuando no anulan, la capacidad
de comunicación como :
• Las amenazas, que generan miedo, sumisión,
resentimiento y hostilidad.
• Las órdenes, que imponen autoridad.
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