V 32 N 66

ARTÍCULO DE INVESTIGACIÓN ADMINISTRACIÓN APLICADA
REVISTA DEL CENTRO DE GRADUADOS E INVESTIGACIÓN. INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MÉRIDA. Vol. 32 NÚM. 66. PP. 82 - 87 JUN 2017 ISSN 0185-6294
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA APLICADA A LA MICROEMPRESA TLAPALERÍA 2000
Peón Medina, María Elisa 1 ; Yah Mex, José Gabriel 2 ; Canul Chay, Pablo 2 ; Coyoc Pérez, Geiler 2 y Hau Ek, Miqueas 2
Departamento de Ciencias Económico- Administrativo. 1 Catedrática de la Licenciatura en Administración., 2 Alumnos de la Licenciatura en
Administración, del Instituto Tecnológico de Mérida. Av. Tecnológico S/N, Km 4.5 C.P. 91118, Mérida, Yucatán, México.
Autor de contacto: geiler_93@hotmail.com
Recibido: 15/mayo/2017 Aceptado: 26/mayo/2017 Publicado: 30/junio/2017
RESUMEN
El presente trabajo se llama “Planeación estratégica aplicada a la microempresa Tlapalería 2000” ya que su esencia consiste
en crear una ventaja competitiva sostenible. Basados en el modelo integral del proceso de administración estrategia por David
(2013), la cual consiste en desarrollar la declaración de la visión y la misión, realizar una auditoria interna y externa, establecer
objetivos a largo plazo, generar y evaluar estrategias clave que permitan alcanzar dichos objetivos. La información interna
fue recopilada en la pequeña base de datos con la que cuenta la empresa, por otro lado, se recurrió a entrevistas con los
trabajadores y la dueña del negocio. La información externa fue recopilada con información de páginas de internet y con la
información que brindaron algunos trabajadores y clientes del negocio. La recopilación de dicha información fue necesaria
para elaborar objetivos a largo plazo, para generar, evaluar y seleccionar estrategias que permitan obtener una ventaja
competitiva en el mercado. Para obtener dicha ventaja competitiva es necesario identificar las oportunidades y amenazas del
negocio, así como las fortalezas y debilidades de las mismas, de modo que se establecen estrategias que permitan aprovechar
las oportunidades y convertir las debilidades en fortalezas.
Palabras clave: Planeación, estrategia, planeación estratégica, ventaja competitiva.
ABSTRACT
The present work is called "Strategic planning applied to the microenterprise “Tlapalería 2000" since its essence is to create
a sustainable competitive advantage. Based on the comprehensive strategy management process model by David (2013),
which develops vision and mission statement, performs an internal and external audit. The internal information was compiled
in the small database with which the company counts, on the other hand it resorted to an interview with the workers and the
debt of the business. The external information was compiled with information of Internet pages and with the information that
provided some workers and clients of the business. The collection of the information was necessary to elaborate long-term
objectives, to generate, to evaluate and to select. The strategies that allow to obtain a competitive advantage in the market. To
obtain the competitive advantage, it is necessary to identify the opportunities and threats of the business, as well as the
strengths and weaknesses of the same, the strategies that allow to seize the opportunities and to turn the weaknesses into
strengths.
Key words: Planning, strategy, strategic planning, competitive advantage.
INTRODUCCIÓN
De acuerdo con la información presentada por el INEGI
(2014) las actividades económicas en el estado de Yucatán
entre sus principales sectores de actividad, se cuenta que el
4% del PIB estatal están representado por las actividades
primarias, el 44% en actividades secundarias y el 64% en
actividades terciarias.
Según la revista El mundo ferretero “A pesar de que hoy en
día continúa predominando el establecimiento con atención
al cliente en el mostrador (alrededor de 59%), lo cierto es que
otros canales van ganando terreno, como lo son las tiendas de
autoservicio (19.2%) donde los clientes, con asesoría técnica
de los empleados del local, toman los productos que más les
interesan. A esto hay que sumar canales de venta en internet
(2.7%) y el teléfono (9.6%), entre otros.
De acuerdo con López, A. (s.f.) En la pequeña empresa, la
importancia y trascendencia de la función financiera no
resulta evidente dado que no se cuenta con el personal
especializado para la planeación, administración y toma de
decisiones financieras. En su lugar, es el empresario quien
toma las decisiones financieras en función de las
circunstancias emergentes en un tiempo determinado.
La “Tlapalería 2000” es una microempresa dedicada a la
compra y venta de productos ferreteros brindando sus
servicios por 17 años dentro del sector de servicios, ubicado
el oriente de la ciudad de Mérida. Como toda pequeña
empresa presenta grandes retos y desafíos que se presentan a
continuación.
El mercado ferretero encuentra nuevos retos y problemas,
entre los tales, está el competir con la competencia directa,
las tiendas de autoservicio, las tiendas que venden vía
T E C N O L Ó G I C O N A C I O N A L D E M É X I C O . I. T. M É R I D A