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PLANEACIÓN ESTRATÉGICA APLICADA A LA MICROEMPRESA TLAPALERÍA 2000
internet o por teléfono, sin embargo la que representa mayor
amenaza es la competencia perfecta, ya que el negocio
compite en un mercado donde los consumidores tienen fácil
acceso a los productos y estos a su vez son sensibles al precio,
es por ello que la empresa compite en un mercado que busca
un equilibrio entre la calidad, la diversidad de producto y su
precio.
Otro de los retos que presenta la microempresa es que el
personal encargado no se encuentra capacitado en el área de
finanzas, provocando la falta de control sobre estos recursos,
su falta de captación y su correcta asignación. No hay
capacitación en el área de la mercadotecnia, por lo tanto, no
se tiene un control exacto en la participación de los
productos, ni se sabe cuáles son los productos mejor
posicionados, o los que dejan mayor ganancia. Por otra parte,
el personal no conoce la funcionalidad de al menos el 30%
de los productos, haciendo de esta manera la falta de
asesoramiento al consumidor dando como resultado la
perdida de ventas.
El objetivo general es generar estrategias para la creación de
la ventaja competitiva sostenida, y sus objetivos específicos
son:
• Formular la misión y la visión de la empresa.
• Identificar las fuerzas y debilidades de la empresa.
• Determinar las principales oportunidades y amenazas
externas.
• Establecer objetivos.
• Generar estrategias
Dado que al menos el 95% de las empresas en México están
conformadas por pymes y que estas aportan la mayor parte
de los ingresos en los hogares, se considera vital la creación
de una ventaja competitiva que permita no solo subsistir en
el mercado, si no que permita sobresalir y crear valor no solo
para los clientes, sino para todos aquellos que tienen una
relación directa, tales como proveedores y los propios
trabajadores. A través de los resultados del presente proyecto
se espera crear profesionalismo, es decir dar visión de seguir
creciendo, pasar de ser una empresa pequeña a una mediada
y a seguir creciendo, mostrando las ventajas de aplicar la
administración estratégica, que ofrezcan resultados tales
como: mayor utilidad, mayor satisfacción del mercado y
apoyo a la economía mexicana.
Por otra parte, se sabe que la información de la
administración estratégica es escaza en la industria ferretera,
por lo tanto se espera que el proyecto sirva como fuente
confiable para todos aquellos que estén interesados.
Ventaja competitiva: David (2013, p.8) define como ventaja
competitiva “cualquier cosa que una empresa haga
especialmente bien en comparación con las empresas
rivales”. Cuando una empresa puede hacer algo que las
empresas rivales no pueden, o tiene algo que sus rivales
desean, eso representa una ventaja competitiva.
Porter (2015) menciona que la ventaja competitiva nace del
valor que una empresa logra crear para sus clientes, el cual
supera los costos de ello.
Kotler (2012, p.210) define ventaja competitiva como una
ventaja sobre los competidores que se gana ofreciendo gran
valor al cliente, ya sea ofreciendo precios bajos o bien
proporcionando más beneficios que justifiquen precios altos.
Thompson, A., Strickland, A. y Gamble, J. (2012) por su
parte Una empresa obtiene una ventaja competitiva
sustentable cuando satisface las necesidades de los
consumidores con mayor eficiencia o eficacia que sus rivales,
y cuando la base para ello es duradera a pesar de los esfuerzos
de sus competidores por igualar o sobrepasar esta ventaja
Kloter (2012, p.210) nos dice que crear una ventaja
competitiva es necesario establecer relaciones redituables
con los clientes meta, y que los mercadólogos deben entender
las necesidades de los consumidores mejor que los
competidores y entregarles mayor valor. Dependiendo del
grado en que una empresa pueda diferenciarse y posicionarse
como proveedora de valor superior para el cliente, gana una
ventaja competitiva.
Por su parte Porter (2015) menciona que la competitivad
determina el éxito o fracaso de las empresas. También
establece la conveniencia de las actividades que favorecen su
desempeño como innovaciones, una cultura cohesiva o una
adecuada implementación.
De igual manera en la revista Merca 2.0 Luer (2012) nos dice
que la comprensión de nuestro mercado es esencial para
entablar relaciones rentables con nuestros clientes. Para
ofrecer el mayor valor, generar satisfacción, obtener la
lealtad del consumidor y convertirnos en una opción
realmente atractiva es necesario conocer y estudiar a nuestra
competencia, permitiéndonos así crear ventajas competitivas,
acorde a las posibilidades de nuestra empresa y la industria
en la que participamos.
Kotler (2012, p.38) define planeación estratégica como el
proceso de crear y mantener una congruencia estratégica
entre las metas y las capacidades de la organización, y sus
oportunidades de marketing cambiantes.
Kotler (2012, p.38) menciona que el enfoque de la planeación
estratégica es necesario, ya que cada compañía debe
encontrar el plan de juego más adecuado para sobrevivir y
crecer a largo plazo, considerando su situación específica, sus
oportunidades, sus objetivos y sus recursos.
Por su parte David (2013, p.7) El proceso de administración
estratégica se basa en la creencia de que las empresas deben
monitorear continuamente las tendencias y los eventos
internos y externos, a fin de efectuar los cambios necesarios
y oportunos.
REVISTA DEL CENTRO DE GRADUADOS E INVESTIGACIÓN. INSTITUTO TECNOLÓGICO MÉRIDA Vol. 31 NÚM. 64 83