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- un essor des nouvelles contraintes du travail avec un poids important des
exigences mentales et émotionnelles à prendre en compte dans la charge de
travail ;
- un renforcement des exigences temporelles.
Ainsi, les évolutions contemporaines du travail conduisent à un accroissement
des exigences du travail, terme que nous préfèrerons adopter pour qualifier
ce critère de la charge. Ces exigences85 du travail peuvent être classées selon :
- les exigences physiques de l’emploi ;
- les exigences émotionnelles ;
- les exigences temporelles.
définitions des différents types d’exigences
– Audition de florence chappert, Anact, 5 juillet 2010.
Exigences physiques d'un emploi : Elles définissent ce qui est exigé dans l'emploi
en termes de capacités à faire face à des contraintes physiques (manutentions
manuelles de charges, postures pénibles définies comme position forcée des articulations,
vibrations mécaniques) ou à des environnements physiques agressifs
(agents chimiques dangereux, activités exercées en milieu hyperbare, températures
extrêmes, bruit)
Exigences émotionnelles : Elles définissent ce qui est exigé dans l'emploi en termes
de capacités à manifester de l’empathie avec les personnes en situation de détresse
ou de souffrance, à masquer ses émotions ou paraître de bonne humeur dans le
cadre du contact avec le public ou les clients, à gérer la peur de l'accident ou des
situations de tension ou de violence externe.
Exigences temporelles : Elles définissent ce qui est exigé dans l'emploi en termes
de capacités à faire face à des situations d'aléas, d'imprévus ou d'urgence, à des
interruptions très fréquentes, des contraintes fortes de rythmes de travail, de fortes
variations de la charge de travail, des demandes de disponibilité immédiate, des
horaires imprévisibles.
85- Cette utilisation du terme « exigences » fait référence aux travaux du Collège d'expertise sur le
suivi des risques psycho-sociaux piloté par M. Gollac (Mesurer les facteurs psychosociaux de risque
au travail pour les maîtriser, mai 2011).
118 I Un salaire égal pour un travail de valeur égale