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QUESTIONNER
• Les compétences relationnelles sont trop souvent assimilées
à des qualités dites « naturelles »
Pour une application équitable de ce critère, les « compétences » relationnelles
qui relèvent de caractéristiques professionnelles ne doivent pas être assimilées
à des « qualités » relationnelles, qui sont souvent pensées comme étant innées
ou naturelles aux femmes occupant la fonction.
• La résolution des problèmes relationnels et des conflits n’est pas intégrée
aux compétences relationnelles
Les emplois à prédominance féminine sont souvent des emplois d’interface,
en relation avec des interlocuteurs différents, sans responsabilité hiérarchique
associées, dans lesquelles pourtant la nécessaire résolution des situations
conflictuelles est fréquente.
De même, la répétition et le changement de nature des relations, la multiplicité
des types d’interactions simultanées (en situation de traitement rapide des
clients, de bruit,.) n’est pas intégrée, ce qui peut particulièrement sous-valoriser
les emplois d’hôtesses de caisse ou d’encadrement en magasin.
Les probLèmes LIés à L’omIssIon De certaIns crItères
• L’exemple de la branche Commerce
La convention de la branche Commerce, prévoit que « les fonctions-repères
sont décrites de manière non exhaustive. Elles comportent donc des activités
non énumérées qui font néanmoins partie de l’exercice du métier. » Un certain
nombre de tâches n’apparaissent pas dans la description des emplois et ne sont
donc pas prises en compte au moment de l’évaluation des emplois. Il s’agit d’un
socle de compétences commun à tous les emplois, requérant d’exercer :
- plusieurs fonctions de nature différente (polyactivité) ;
- un rôle de formateur ;
- responsabilité liée à l’image de l’entreprise vis-à-vis de la clientèle ;
- en permanence la propreté et l’entretien du matériel utilisé, l’utilisation d’outils
informatiques ;
- la réalisation d’inventaires….
Ces activités mobilisent un certain nombre de compétences qui devraient figurer
dans le critère « connaissances ». Considérer que l’évaluation sera de fait
59 I Un salaire égal pour un travail de valeur égale