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QUESTIONNER
certains secteurs, comme celui du commerce, la co-responsabilité de l’image de
l’entreprise est une règle de base de l’ensemble de l’organisation. On constate
que l’évaluation de l’emploi au plus faible niveau de la hiérarchie ne prend pas en
compte cette dimension. Les hôtesses de caisse, qui sont souvent l’unique contact
du client avec l’entreprise, ont leur part de responsabilité dans la fidélisation
de la clientèle, par exemple, en proposant une carte de fidélité. Cette forme de
contribution pourrait être prise en compte dans la valorisation de ce critère.
• Les responsabilités liées à la formation et à la transmission de savoirs
sont souvent omises
Certaines responsabilités comme celles de la formation des collègues et de la
transmission des savoirs et savoir-faire à des pairs et éventuellement aux niveaux
supérieurs si une forte mobilité des cadres existe dans l’entreprise, concernent
particulièrement les emplois d’assistantes fortement féminisés.
• Le critère de contribution génère trop de redondances
La contribution comme critère d’évaluation est discutable et redondant car
l’évaluation de l’emploi mesure la contribution de chaque emploi à l’organisation
et n’est donc pas un des critères de l’évaluation mais son résultat.
Par ailleurs, certaines contributions ne peuvent exister qu’à moyen terme ou
ne peuvent être évaluées que de manière qualitative, pour les postes ayant une
forte dimension humaine et/ou organisationnelle.
Le cRitèRe « ReLAtiOns »
Le critère relations peut apparaître comme favorable à l’évaluation des emplois
à prédominance féminine souvent en situation d’interface. Néanmoins de nombreux
risques de discrimination existent.
• La dimension relationnelle peut être réduite à une « simple convivialité
professionnelle »
Dans les premiers niveaux de ce critère des deux branches étudiées, les compétences
relationnelles sont associées à « une simple convivialité professionnelle »,
ce qui semble très réducteur et surprenant dans un secteur d’activité comme
le Commerce ouvert au public avec de nombreuses relations dès les plus bas
niveaux de classification.
58 I Un salaire égal pour un travail de valeur égale