Document de Référence 2005 (AMF) (FR) - Maroc Telecom

S’agissant du nombre de clients du Mobile, Maroc Telecom abénéficié de l’essor du marché qui s’est traduit par uneévolution significative du taux de pénétration. Ce taux mesurele nombre d’utilisateurs des services de télécommunicationsmobiles par rapport à la population totale du Maroc. Il a connuune forte croissance au cours des cinq dernières annéespassant de 1,3% au 31 décembre 1999 à 24,9 % au 31décembre 2003 et à 41,3% au 31 décembre 2005 (Source :ANRT). Ainsi, le nombre d'utilisateurs du mobile est passé de364 000 à fin 1999 à 12,358 millions au 31 décembre 2005(Source : ANRT). L’évolution du taux de pénétration anotamment été stimulée par le lancement des offresprépayées en 1999, qui permettent aux utilisateurs demaîtriser leurs dépenses.Au 31 décembre 2005, Maroc Telecom détient 66,7% de partsde marché du mobile marocain (Source : ANRT), les clientsprépayés représentant 96,3% de ses clients mobiles (Source:Maroc Telecom).Les tarifsIls comprennent les frais d’accès (abonnement, cartesprépayées, frais de mise en service et prix des terminaux) etles tarifs d’utilisation.Depuis l’arrivée du deuxième opérateur mobile, le marché de latéléphonie mobile se caractérise par une pression continue surles tarifs qui conduit les opérateurs à adapter leurs offres. Ilsengagent des actions de promotion fréquentes qui portent à lafois sur les subventions des terminaux et sur les tarifsd’utilisation. Maroc Telecom cherche ainsi à compenser l’impactnégatif sur l’ARPU de ces baisses tarifaires par la croissance deson parc et la stimulation de l’usage de ses clients.Le traficLe trafic mobile entrant et sortant a connu un fortdéveloppement grâce à l’augmentation du nombre de clientsprépayés et postpayés, et à l’augmentation de l'usage moyendes abonnés postpayés (trafic sortant) qui s’établit à 358minutes par abonné par mois sur l’année 2005, et à lastabilisation de celui des clients prépayés qui s’établit à 19minutes par client par mois sur la même période.L’activité touristique du Maroc participe également à cetteévolution. Elle génère en effet un important flux de visiteurs (ycompris les Marocains résidents à l’étranger) qui constitue unfort potentiel de revenus de roaming in. En 2005 comme en2004, les revenus du roaming in représentent plus de 4,74 %du chiffre d’affaires du Mobile. Afin de capter l’essentiel de cetrafic, Maroc Telecom a noué des partenariats avec la majoritédes opérateurs étrangers et a conclu des accordspréférentiels avec les plus importants d’entre eux. Ainsi, au 31décembre 2005, Maroc Telecom a signé plus de 399 accordsroaming en 2005 avec 80 opérateurs dans 54 pays.L’ARPULe revenu moyen par client Mobile, ou ARPU, représente lechiffre d’affaires généré par les appels entrants et sortants etla consommation des services à valeur ajoutée sur unepériode déterminée, hors roaming in, divisé par le parc moyensur la même période rapporté au mois. Le parc moyen résultede la moyenne des parcs moyens mensuels sur cette période.L’ARPU est déterminé par plusieurs facteurs, dont notammentles tarifs et le volume de trafic lié à l’usage des services detélécommunications mobiles (voix entrante, sortante etservices à valeur ajoutée).L'ARPU s'établit à 119 dirhams au 31 décembre 2005 contre123 dirhams au 31 décembre 2004. La baisse est notammentdue au recul de l’ARPU postpayé.Au 31 décembre 2005, l’ARPU prépayé affiche une lègère baisseet s’établit à 94 dirhams contre 95 dirhams au 31 décembre2004, et ce malgré le fort élargissement de la base de clientèlemobile prépayée (+38,8% de clients par rapport à 2004).L'ARPU postpayé a diminué entre 2004 et 2005, passantde 790 dirhams à 710 dirhams. Cette baisse s’expliquepar l’acquisition de nouveaux abonnés à plus faibleconsommation et à l’introduction de nouveaux forfaits ;notamment le forfait plafonné. La clientèle postpayée resteessentiellement une clientèle à forte consommation ; d’où lastratégie de Maroc Telecom d’encourager la migration de sesclients prépayés à fort usage vers des offres postpayées pouraccroître les revenus et les fidéliser.Pôle Fixe et InternetLe pôle Fixe et Internet regroupe les services de téléphoniefixe et les services Internet (destinés aux clients résidentiels,professionnels et entreprises), les services de transmission dedonnées (offerts principalement aux entreprises) et lesservices d’interconnexion (destinés aux opérateurs nationauxet internationaux).Le chiffre d’affaires du Fixe varie comme pour l’activité Mobileen fonction de l’évolution du parc d'abonnés, de la politiquetarifaire et du taux d’usage de chacun de ses services. Lechiffre d’affaires des services d’interconnexion internationaleest déterminé par les volumes du trafic entrant sur le réseaufixe et par l'évolution des tarifs d'interconnexion soumis à desrenégociations périodiques. Le chiffre d’affaires des servicesd’interconnexion nationale est déterminé par l’obligation faiteà Maroc Telecom d’offrir des services d’interconnexion à destarifs rémunérant l’usage effectif du réseau et les coûtscorrespondants.Après avoir connu une légère décroissance en 2004, le chiffred’affaires consolidé affiche une croissance de 7% en 2005 grâceà l’augmentation du parc (+2,4%), à la forte croissance desactivités internet haut débit et à la poursuite de la progression dutrafic international entrant (+19% par rapport à 2004).102Document de référence 2005 - Maroc Telecom