Document de Référence 2005 (AMF) (FR) - Maroc Telecom

InternetLa première connexion à l'Internet a été établie au Maroc parMaroc Telecom en 1995. Entre 1997 et 2000, le Maroc a vul'éclosion de nombreux FAI qui se sont, par la suite, consolidésautour de deux acteurs de référence : Maroc Telecom et MarocConnect. Le marché de l'Internet s'est néanmoins développélentement jusqu'à la fin 2003. Le développement de ce marchés'accélère depuis le premier semestre 2004.Les raisons expliquant le faible développement du marché del'Internet avant 2004 sont le résultat conjugué de troisfacteurs : le faible taux d’équipement en ordinateurs qui, à cejour, atteint 11% des foyers urbains (Source : ANRT, 2005), lecoût relativement élevé de l'Internet pour les utilisateurs(coûts d'accès et de communication) et un contenu localrelativement limité.On estime à 3,8 millions le nombre d’internautes avec une partconséquente (88,4%) qui se connecte à partir de pointspublics (source ANRT, 2005).Maroc Telecom mène une politique volontariste pourpermettre à la population marocaine d'accéder à l’Internet etfournit des solutions adaptées aussi bien pour l’accès quepour l'utilisation. En témoignent en particulier la baissetarifaire de mars 2005 et les promotions réalisées (Packmodem gratuit, 50% sur les trois premiers mois, etc…).Au 31 décembre 2005, Maroc Telecom compte 252 413 accèsInternet, ce qui représente 21,4% des lignes fixes (horsTéléphonie publique). La part de lignes ADSL sur le nombretotal de lignes fixes (hors Téléphonie publique) est de 20,6 %au 31 décembre 2005.La croissance du parc en 2005 est à mettre au crédit de l’accèsInternet via ADSL, lancé en novembre 2003 et commercialisédans sa formule « Illimité » à partir de mars 2004. Au31décembre 2005, l'ADSL représentait près de 96% del'ensemble des modes d'accès utilisés par les abonnés Menarapour se connecter à l'Internet et Maroc Telecom détient 98% departs du marché sur ce segment (Source : ANRT).Le tableau suivant reprend le nombre d'accès Internet Menara(le parc Menara est le parc d'accès Internet commercialisé parMaroc Telecom, hors accès à usage interne de Maroc Telecom).Exercices clos aux 31 décembre2003 2004 2005Bas débit *Nbre de clients actifs 42 509 43 459 9 436• Libr@cces**Nbre de clients actifs 0 11 909 1 622• Abonnement 42 509 31 550 7 814Haut débit ***Nbre de clients actifs 4 649 61 330 242 977• ADSL 2 572 60 064 242 129• Liaisons Louées 2 077 1 266 848* la ligne bas débit comprend les offres d'accès Internet Menara Classic,Menara Toucompri et Menara Libr@ccès (offre sans abonnement),** ne sont comptés dans le parc Libr@ccès (offre sans abonnement) que lescomptes ayant accédé à Internet au moins une fois dans les trois mois écoulés.L'ANRT a publié une nouvelle définition (Décision ANRT/DG/N01/05 du 9 mars2005) des termes 'Internautes' et abonnés Internet'. Cette décision a un impactsur le parc accès libre et sur le parc total de Maroc Telecom, n'étant désormaisretenus que les clients ayant accédé à Internet au moins une fois dans les troismois écoulés, alors que Maroc Telecom retenait une période de six mois. Ainsi,le parc accès libre de Maroc Telecom s'établit au 31 décembre 2004 à 7 426 aulieu de 11 909 publié.*** la ligne haut débit comprend les accès Internet Menara via Liaison Louéeainsi que les accès Menara ADSL à partir de 2003.Les offres InternetLes offres d'accès à Internet de Maroc Telecom sontcommercialisées sous la marque Menara.Le marché Grand PublicPour le bas débit, Maroc Telecom commercialise :• Menara libr@cces : offres dial-up sans abonnement avecune facturation au temps passé figurant sur la facture detéléphone de la ligne support,• Forfait Internet Menara Toucompri : offres forfaitairescomprenant un abonnement et un volume horaire de tempsde connexion. Ces offres comprennent des servicesd’hébergement de pages personnelles, des services decourrier électronique et des options telles que le report deminutes, la formule soir et week-end ou le plafonnement.Pour le haut débit, Maroc Telecom propose des offres ADSLpackagées avec des débits d’accès à Internet allant de 128 à4 Mbps (janvier 2006), tout en permettant l’usage simultanédu téléphone fixe. Ces offres connaissent un fort succès avecle lancement de la formule ADSL Illimité en mars 2004, maissurtout depuis la baisse tarifaire réalisée le 1 er mars 2005 quia permis d’enregistrer une hausse du parc de plus de 182 000accès en 2005.De nombreuses promotions ont été lancées au courant del’année et ont permis d’animer le marché. Par ailleurs, à partirde novembre 2005, le modem est devenu gratuit pour toutesouscription de 24 mois (pour un abonnement de 12 mois leprix du modem est de 180 dh TTC au lieu de 500 dh TTC).Pour répondre aux exigences croissantes de ses clients en64Document de référence 2005 - Maroc Telecom