Document de Référence 2005 (AMF) (FR) - Maroc Telecom

Rester le principal moteur et acteur du développement de l’Internet au MarocMaroc Telecom a adopté une stratégie volontariste dedéveloppement rapide du marché de l’Internet au Maroc. Levif succès rencontré par les nouvelles offres d’accès InternetADSL illimité lancées début 2004, et par la baisse des tarifsen mars 2005 et les promotions réalisées durant l’année,témoigne du potentiel de croissance de ce marché. MarocTelecom compte centrer ses efforts sur le haut débit, grâceà une politique commerciale articulée autour de baissestarifaires progressives et d’une augmentation des débitsdisponibles. Maroc Telecom entend également multiplier lesinitiatives visant à augmenter la pénétration en Internet, enparticulier dans les établissements scolaires, à développerdes offres spécifiques aux entreprises ou encore à favoriserle développement des contenus et des usages de l’Internet.Capitaliser sur ses marques et faire de Maroc Telecom une référence en matière de service clients au MarocMaroc Telecom bénéficie d’une forte notoriété et d’uneexcellente image grâce à ses marques produits telles queJawal (téléphonie mobile prépayée), El Manzil (téléphoniefixe résidentielle et professionnelle) ou Menara (accèsInternet). La Société a pour objectif de continuer à accroîtrela notoriété de la marque Maroc Telecom en continuant àcommuniquer autour de son nom et de ses marques. LaSociété a aussi l’ambition de faire de Maroc Telecom uneréférence en matière de services clients au Maroc enpoursuivant ses actions d’amélioration de l’aménagement,de la signalétique et de l’accueil au sein des points de venteet en continuant à améliorer les services aux clients (miseen service technique, service après vente, administrationcommerciale, centres d’appels) qui lui ont déjà permis defaire face avec succès à la concurrence, en particulier dansles domaines de la téléphonie mobile et de l’Internet.S’appuyer sur une infrastructure réseau conforme aux standards technologiques les plus récentsMaroc Telecom dispose de l’infrastructure réseau la plusétendue et la plus avancée technologiquement au Maroc.Grâce à son réseau moderne et performant, reposant sur unbackbone de transmission en fibre optique complètementmaillé et sécurisé, Maroc Telecom offre une large gamme deservices de télécommunications de haute qualité (fixe, mobile,données et Internet haut débit). Pour maintenir un réseau fiable,à la pointe de la technologie, et permettant d’offrir de nouveauxservices innovants à ses clients, Maroc Telecom a l’intention depoursuivre sa politique d’investissements dans son réseau, envisant en priorité le développement des capacités et de lacouverture, l’introduction de nouvelles technologies mobile etfixe, l’optimisation et la restructuration des réseaux(regroupement des centres de commutation, supervisioncentralisée) et le renforcement des réseaux d’interconnexionnationale et internationale.Maintenir une gestion financière rigoureuse et une structure financière solideMaroc Telecom cherchera à maintenir son niveau derentabilité en poursuivant une politique de développementcommercial régulier et dynamique, tout en continuant à menerune politique de contrôle des coûts et de maîtrise desinvestissements. Son importante capacité de génération deflux de trésorerie devrait lui permettre de maintenir unestructure financière saine tout en distribuant, éventuellement,des dividendes à ses actionnaires. Par ailleurs, MarocTelecom saisira éventuellement des opportunités d’acquisitionqui permettraient de créer de la valeur pour ses actionnaires,en respectant des critères d’investissements rigoureux etsélectifs.46Document de référence 2005 - Maroc Telecom