Document de RÃƒÂ©fÃƒÂ©rence 2005 (AMF) (FR) - Maroc Telecom

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Réseau indirect nationalLa diversification des canaux de distribution a été consolidéepar la signature d’accords de partenariat au niveau nationalavec des circuits organisés tels que la Sapress (leadernational de la distribution de la presse et du livre), Barid AlMaghrib (Poste marocaine qui fournit des prestations de vented'abonnement et d'encaissement des factures), la Régie desTabacs et les grandes surfaces « Marjane » et « AswakAssalam ». Maroc Telecom bénéficie ainsi d’un réseau indirectde distribution au niveau national représentant près de 20 000points de vente agréés par Maroc Telecom additionnels.Réseau indépendantLa prise de participation en juillet 2003 dans le distributeurGSM Al Maghrib a permis à Maroc Telecom de se doter d'unréseau de proximité indépendant, seule entité externe àMaroc Telecom habilitée à distribuer le postpayé mobile.Accords de distributionAu 31 décembre 2005, Maroc Telecom était lié par des accords de distribution avec les sociétés suivantes :Société Nature de la société Date de l’accord Produits Maroc Telecom distribuésde partenariatGSM Al Maghrib Distribution de produits télécoms 11/2003 Cartes prépayées mobile et fixeAbonnement mobile, fixe et internet ; recharge électroniqueBarid Al Maghrib Poste marocaine 06/2003 Cartes prépayées mobile et fixeAbonnement fixeCofarma Hypermarchés Marjane et 10/2002 Cartes prépayées mobile et fixesupermarchés AcimaAbonnement fixeMahatta Stations services 07/2002 Cartes prépayées mobile et fixe(groupe Total Maroc)Régie des Tabacs Fabrication et distribution 11/2003 Cartes prépayées mobile et fixede tabac au MarocPromo Presse Distributeur de presse 03/2003 Cartes prépayées mobile et fixe(groupe Sapress)ICA Data Systems Distributeur de produits informatique 11/2002 Recharge électronique mobile et fixeet telecomsCanal Market Monétique ; distributeur de la recharge 11/2002 Recharge électronique mobile et fixeélectroniqueAswak Assalam Supermarchés 05/2003 Packs, pochettes, et cartes de recharges prépayés mobiles70Document de référence 2005 - Maroc Telecom
4. RENSEIGNEMENTS CONCERNANT L'HISTORIQUE ET LES ACTIVITES DE LA SOCIETEDESCRIPTION DES ACTIVITES4.4.5 Marketing, communication et mécénatMaroc Telecom est le premier annonceur au Maroc. LaSociété consacre un budget important à ses dépenses decommunication pour le Mobile, le Fixe, l’Entreprise, l’Internet,l’interne et l’institutionnel.La Direction de la Réglementation et de la Communicationassure l’organisation de la communication interne etinstitutionnelle : cartographie de la marque, cohérence desstratégies de communication pour l’ensemble des activités del’opérateur et gestion du sponsoring.« Maroc Telecom » a figuré parmi les chantiers majeurs de2005 pour développer une architecture de marques cohérentetraduisant une véritable harmonie dans l’échange entre lamarque mère et les univers produits.L’opérateur a mis en place un ensemble d’outils decommunication interne au profit des collaborateurs pourassurer une diffusion permanente de l’information (journalinterne, flash info, Intranet, convention des cadres, charte desvaleurs…).Communication produitsLa communication produit consiste à lancer des offres àtravers des campagnes de communication réalisées via dessupports publicitaires médias et hors médias tels que latélévision, la radio, la presse, l’affichage urbain...Maroc Telecom s’inscrit dans des opérations de « cobranding» dont le principe consiste à mener des actions decommunication conjointement avec les fournisseurs determinaux mettant en avant aussi bien leurs marques quecelle de Maroc Telecom.Au courant de l’année 2005, en plus des actions depromotion, un ensemble de campagnes pédagogiques ontété lancées par exemple pour expliquer les différents usagesd’Internet et valoriser l’accès Internet à domicile (exemple:«Toujours pas connecté à Internet chez vous ? », « Et vous,c’est pour quand l’ADSL à la maison ?»). Ces campagnes ontpour objectif de développer l’utilisation d’Internet etd’augmenter la pénétration de l’ADSL dans les foyers pourancrer le principe «l’Internet pour tous ».L’opérateur s’inscrit également dans une politique decommunication directe avec ses clients par le biais de clubs(club « El Manzil »), la diffusion de lettres d’informations etmagazines (Génération « El Manzil », Mobimag) et la mise enplace de portails Internet (www.iam.ma ; www.elmanzil.ma ;www.iamentreprises.ma ; www.mobileiam.ma ; www.menara.ma).Communication interne et institutionnelleMaroc Telecom bénéficie d’une très forte notoriété spontanéede sa marque auprès du public. La hiérarchisation desdifférentes marques produits par rapport à la marque mèreSponsoring et MécénatMaroc Telecom apporte un soutien significatif au sport pourfaire émerger de nouveaux talents aux niveaux national etlocal : football, via la Fédération Royale Marocaine de Footballet le Groupement National de Football, athlétisme via laFédération Royale Marocaine d’athlétisme, golf, sportséquestres… Dans chacune de ces disciplines, l’objectif estd’aider à la découverte et à la formation des talents marocainset à leurs préparations aux différentes compétitionsnationales, continentales et internationales.Consciente du rôle joué par la culture dans la vie descitoyens, Maroc Telecom participe à de multiples initiatives :parrainage de festivals (le Festival de Casablanca, le Festivalde Rabat, le Festival Ahidous, le Festival Al Hait, le FestivalInternational du Film de Marrakech…) ; soutien au théâtreMohamed V ; acquisition de tableaux…Maroc Telecom s’implique dans la protection del’environnement au travers d’opérations telles que les« Plages Propres » ou la réhabilitation du parc Arsat MoulayAbdeslam à Marrakech… menées sous l’égide de la fondationMohamed V pour la protection de l’Environnement.La Société est active dans le domaine social, ayant noué despartenariats avec la Fondation Mohammed V pour laSolidarité, l’Observatoire National des Droits de l’Enfant,l’Association de lutte contre le Sida, l’Association de Luttecontre le cancer et diverses autres associations caritatives).Maroc Telecom a en outre pris un certain nombred’engagements dans le cadre de l’Initiative Nationale pour leDéveloppement Humain (INDH), notamment au travers de lacréation d’un fonds pour la création d’entreprises et lapromotion de l’emploi.Document de référence 2005 - Maroc Telecom 71
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