Document de Référence 2005 (AMF) (FR) - Maroc Telecom

4. RENSEIGNEMENTS CONCERNANT L'HISTORIQUE ET LES ACTIVITES DE LA SOCIETERESSOURCES HUMAINES4.9 RESSOURCES HUMAINES4.9.1 Modernisation de la gestion des Ressources HumainesEstimant que la richesse de son capital humain lui permettrade soutenir son rythme de croissance, Maroc Telecom a lancéen 2001 un plan de modernisation de ses ressourceshumaines.Pour poursuivre son développement et mobiliser sesressources humaines, Maroc Telecom a choisi de promouvoirune politique ressources humaines fondée sur lareconnaissance de la performance et le développement descompétences. Pour y parvenir, la Direction des RessourcesHumaines a mis en place des outils et des programmesinnovants, rationnels et appropriés aux enjeux de MarocTelecom.Les principaux chantiers de modernisation ont permis demettre en place :• Une convention collective, signée par Maroc Telecom etses partenaires sociaux le 16 novembre 2004. Elle fixe lesprincipes d’une politique RH adaptée à la stratégie del’entreprise et offre désormais un cadre de gestion unique àl’ensemble du personnel de la Société.• Une classification des emplois, répertoriant l’ensemble desmétiers de Maroc Telecom, décrivant les missions et lesresponsabilités de chaque collaborateur.• Un nouveau système d’appréciation, basé sur un entretienannuel. Depuis 2003, chaque collaborateur rencontre sonmanager pour dresser le bilan de l’année écoulée, évaluersa performance et définir les objectifs de l’année à venir, surlesquels il s’engage.• Un système d’Information Ressources Humainesperformant, qui a permis de fluidifier les process de gestiondes RH, de disposer d’une base d’informations fiables etd’accompagner la définition et la mise en œuvre de nosprogrammes de développement RH.• Une gestion des compétences qui permet désormais àMaroc Telecom de disposer d’un référentiel pour évaluerles compétences mises en œuvre par chaque collaborateuret de mettre en place des plans de développement adaptésaux besoins de l’entreprise.• Une certification du management RH qui confirme la miseen place de programmes et de process destinés à améliorercontinuellement la qualité de nos prestations, notammentpar l’adéquation de nos ressources humaines aux enjeuxde Maroc Telecom.• Une nouvelle politique de mobilité qui favorise l’évolutionprofessionnelle, en prenant en compte les souhaits et lescompétences des collaborateurs et les besoins del’entreprise. Désormais, tous les collaborateurs sontinformés des postes à pourvoir et peuvent se portercandidat. Des programmes d’accompagnement ont été misen place pour encourager la mobilité et faciliter l’intégrationdes collaborateurs dans leur nouveau poste.• Une politique de formation adaptée à la stratégie del’entreprise, centrée sur le développement descompétences des collaborateurs. En 2005, nos actions deformation ont été systématiquement évaluées et denouveaux modes d’apprentissage ont été déployés pouraméliorer leur niveau efficacité.D’autres projets ont été également lancés touchant :• La politique de rémunération. Elle entérine le passage d’unsystème de rémunération planifié et échelonné à unenouvelle politique de rémunération individualisée visant àreconnaître le niveau de contribution de chaquecollaborateur à la performance de l’entreprise.• La mise à niveau de l’encadrement et du personnelcommercial des affectés dans les agences commerciales.Une évaluation individuelle portant sur les compétencesprofessionnelles et comportementales des directeursd’agence et de leurs collaborateurs a été lancée courant2005. Elle aboutira au redéploiement et à la mise en placede plans de développement du personnel pour répondreaux enjeux commerciaux de Maroc Telecom.• La gestion des dirigeants et des hauts potentiels qui s’appuieune nouvelle fois sur l’évaluation de nos ressources, pourdéfinir des plans de développement individuels et mettre enplace des organigrammes de succession.4.9.2 Effectifs47% du personnel de Maroc Telecom a moins de 40 ans.Faisant appel à des compétences variées et de haut niveau(ingénieurs, commerciaux, marketeurs, financiers,…), MarocTelecom est l'une des entreprises du royaume qui embauchele plus de diplômés.Document de référence 2005 - Maroc Telecom85