Document de Référence 2005 (AMF) (FR) - Maroc Telecom

Maroc et les principaux pays « appelants » (essentiellementl’Europe de l’Ouest) sont les principaux éléments structurelsdu marché marocain expliquant l’importance du traficinternational entrant et le déséquilibre entre le volume de traficentrant et le volume du trafic sortant. La libéralisation desmarchés européens a également favorisé le développementdu volume de ce trafic.Afin de s’adapter aux conditions du marché international,Maroc Telecom mène depuis plusieurs années pour le traficinternational entrant une politique de baisse tarifaire. Elle aégalement procédé à une différenciation des prix selon laterminaison, fixe ou mobile, afin d’adapter les tarifs aux coûts.La progression des volumes et une baisse contenue des prixont permis une progression de 15% du chiffre d’affaires surl’exercice 2005.Il est à noter que Maroc Telecom a pu durant l’exercice 2005acheminer le trafic international entrant à destination deMéditel suite à la décision de l’ANRT du 27 décembre 2004.Cependant, estimant que le rétablissement de cetteinterconnexion a été réalisé de façon partielle par Méditel,Maroc Telecom a de nouveau saisi l’ANRT pour demander lerétablissement par Méditel de l’ensemble des capacitésd’interconnexion. Par une décision datée du 9 novembre2005, l’ANRT a répondu favorablement à cette demande (voirsection 4.8.3 « Règlement des différends»).Les opérateurs n’étant pas parvenus à trouver un accordtarifaire, le Comité de Gestion a rendu une décision finaleordonnant le rétablissement immédiat de l’interconnexion etarrêtant le tarif moyen de terminaison du trafic internationalentrant vers Médi Telecom via le réseau de Maroc Telecom à1,6289 DH/HT/min.• Lutte contre la fraudeLe trafic international acheminé par Maroc Telecom a connudans les dernières années une croissance plus faiblequ'attendue, due au détournement de trafic par des moyensfrauduleux. Un plan d’actions spécifiques de lutte contre lafraude sur le trafic international entrant a été mis en place enliaison avec l’ANRT. Il comprend notamment la création d'unservice dédié, doté d'équipements de détection et lasensibilisation des équipes techniques et commerciales.Depuis 2004, 36 dossiers ont été transmis par Maroc Telecomà l’ANRT et 9 jugements ont été rendus par les tribunauxmarocains en faveur de Maroc Telecom. La Société renforceet adapte en permanence son dispositif de lutte contre lafraude et estime que le phénomène de fraude à l’internationalentrant est maîtrisé.• International sortantConcernant le trafic sortant, Maroc Telecom négocie avec laplupart des opérateurs étrangers afin de terminer son trafic àl’étranger au moindre coût et d’être en mesure de proposer leprix le plus attractif au consommateur final. Cette politique luipermet de procéder à des baisses régulières des tarifs dedétails afin de stimuler le marché (Voir paragraphe « Servicesde téléphonie - Tarifs » ci-dessus).Services de DonnéesServices de données aux EntreprisesMaroc Telecom offre à ses clients (principalement auxEntreprises) une gamme complète de services detransmission de données aux standards technologiques lesplus récents. Historiquement, les premiers services dedonnées mis sur le marché ont été les liaisons louéesanalogiques, puis numériques, puis la technologie parpaquets (réseau X25 en 1991), et plus récemment lessolutions Frame Relay (en 2001) et VPN IP (lancé fin 2003).Le tableau suivant reprend l'évolution de la répartition du parcde services de transmission de données (hors parc interneMaroc Telecom) sur les périodes considérées (Source : MarocTelecom).Nombre de lignes 2003 2004 2005Liaisons Louées nationales* 6 292 6 169 5 980Liaisons Louées internationales* 148 166 209Maghripac 1 537 1 504 1 470Frame Relay 859 1 226 1 401VPN IP 0 80 1 214* Liaisons Louées clients, hors liaisons louées opérateurs.La gamme de produits et services dédiés aux solutionsréseaux de Maroc Telecom est composée des offres :• Liaisons Louées : Maroc Telecom propose des services deliaisons louées nationales et internationales qui intègrent lachaîne physique, le modem et la supervision des liaisonslouées. Afin de répondre à la demande d'installation decentres d'appels au Maroc, des tarifs spécifiques pour lescentres d’appels sont proposés ainsi qu’une offre guichetunique («One Stop Shopping ») de liaisons louées de bouten bout avec la France, ce qui permet de simplifier lagestion opérationnelle,• Maghripac : Le réseau Maghripac est une solution baséesur la technique de transmission de données par paquetsX25 spécialement adaptée aux applications informatiquesinteractives. Maroc Telecom offre deux types d’accès auréseau Maghripac : l’accès direct via des liaisons louées etl’accès indirect via le RTC,• Frame Relay : Ce service permet aux entreprises devéhiculer des flux multimédia (voix, données et images) ausein de leurs réseaux avec des débits allant jusqu’à 34Mbps. L’offre Frame Relay offre un haut niveau deperformance grâce au débit minimum garanti associé à62Document de référence 2005 - Maroc Telecom