Prospetto - Consob

Sezione Prima
per 365 all’anno e sono supportati da un secondo livello di specialisti interni che provvedono
all’individuazione dell’anomalia software o hardware eventualmente riscontrata. In caso di
necessità, il personale si reca in loco per le riparazioni dell’hardware.
(ii)
affida in outsourcing gli interventi di riparazione on site a primari partner fornitori di
integrazioni di sistemi (quali Sirti S.p.A. e Italtel in Italia e Intact Ltd., società del Gruppo
Logicalis, primario operatore del settore, nel Regno Unito) che garantiscono l’intervento 24 ore
al giorno per 365 giorni all’anno.
In questo modo, viene garantita una presenza capillare sul tutto il territorio nazionale, ed una
manutenzione tempestiva della Rete e dei relativi apparati, essenziali al suo funzionamento.
6.1.1.2 Linee di business e servizi del Gruppo Tiscali
La clientela consumer e quella business possono accedere ai servizi offerti dal Gruppo Tiscali nelle
soluzioni che meglio rispondono alle proprie esigenze e necessità di utilizzo, beneficiando anche
dell’offerta di pacchetti di servizi integrati (accesso a internet, telefonia, televisione).
In particolare il Gruppo Tiscali offre ai propri clienti:
• Accesso a internet con velocità che vanno da un minimo di 56 kbps (dial up) ad un massimo,
attraverso la tecnologia ADSL2+, anche superiore ai 24 Mbps (Broadband). Tale servizio è
rivolto in Italia e Regno Unito sia alla clientela consumer che a quella business e viene
classificato, ai fini della presentazione dei dati contabili del Gruppo, nella linea di business
Accesso.
• Telefonia fissa, sia mediante modalità tradizionale - con una pre-selezione dell’operatore
(CS/CPS) a cui il cliente accede direttamente dal proprio apparecchio telefonico ovvero
mediante schede pre-pagate - sia mediante tecnologia VoIP - che consente di veicolare, con
l’utilizzo di un modem, il traffico voce insieme a quello dati con la tecnologia xDSL. Tale
modalità di offerta dei servizi telefonici, sostanzialmente analoga a quella tradizionale da un
punto di vista di qualità del servizio rispetto alla voce tradizionale consente di offrire al
cliente, nelle aree coperte dalla rete ULL del Gruppo Tiscali, tariffe telefoniche vantaggiose ed
inclusive del canone fisso normalmente pagato agli operatori incumbent. I servizi VoIP, alla
Data del Prospetto Informativo, sono disponibili solo in Italia non essendo consentito nel
Regno Unito distaccare l’utente finale dalla telefonia fissa tradizionale. L’offerta di telefonia
fissa del Gruppo Tiscali consente al cliente di mantenere la numerazione telefonica detenuta
con il precedente operatore e di beneficiare di una linea dedicata all’accesso a internet
Broadband, permettendo al cliente di avere la linea telefonica disponibile anche durante la
connessione ad internet. Tale servizio è rivolto sia alla clientela consumer che a quella
business e viene classificato, ai fini della presentazione dei dati contabili del Gruppo, nella
linea di business Voce.
• TV: L’ampiezza di banda offerta dal Gruppo Tiscali e la piattaforma tecnologica di cui il
Gruppo è dotato consentono a Tiscali di offrire ai propri clienti dotati di appositi modem
residenti nelle aree coperte dalla rete ULL del Gruppo Tiscali, di fruire di contenuti video sui
propri apparecchi televisivi: la modalità e tempistica di fruizione dei contenuti viene decisa
dall’utente finale grazie alla piattaforma interattiva di cui è dotato il Gruppo. L’offerta di
contenuti e servizi televisivi è disponibile, alla Data del Prospetto Informativo, solo ai clienti
residenti nel Regno Unito e comprende:
- Canali televisivi nazionali disponibili in freeview (quali BBC1, BBC2 e ITV)
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