Trabalho e saúde mental dos profissionais da saúde

Ç
TRABALHO E SAÚDE MENTAL DOS PROFISSIONAIS DA SAÚDE
Diante dessa situação, o paciente pode ter atitudes agressivas (insulto, ameaça,
violência física) contra os profissionais de saúde, o que pode repercutir na piora
dos sintomas depressivos desses profissionais (Figura1).
Figura 1 – Representação gráfica do círculo vicioso
depressão-violência no trabalho
Atitudes
agressivas
contra os
trabalhadores
Ç
Trabalhador
da saúde com
depressão
Ç
Ç
Reações
inadequadas
às queixas
dos pacientes
Ç
Insatisfação
com o
atendimento
Desgaste
da relação
profissionalpaciente
Fonte: Silva, ATC. Tese de Doutorado, 2015. 26
184
Entre os trabalhadores da ESF, os médicos e as enfermeiras apresentaram
maior chance de sofrer ameaça quando comparados aos agentes comunitários
de saúde (Tabela 3). Um fator que pode contribuir para que isso ocorra é que
os médicos e as enfermeiras da Atenção Primária lidam diretamente com as
dificuldades que os pacientes enfrentam no sistema de saúde (como a falta de
acesso aos níveis secundários e terciários); além disso, há expectativa da população
que esses profissionais tenham acesso aos gestores e sejam capazes de
resolver essas dificuldades. Uma vez que essas expectativas não são alcançadas,
os pacientes ficam insatisfeitos e podem culpar os profissionais pelo não funcionamento
adequado dos serviços de saúde; assim, os conflitos emergem e os
médicos e enfermeiras ficam mais expostos às ameaças.