Manual O Modelo URSULA-RSU pt-br

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RSUESTRATÉGIAS / FERRAMENTAS / INDICADORESPREFÁCIOINTRODUÇÃO1COMPREENDERA RSU2O MODELOURSULA3APRENDER AMUDARCONCLUSÃOPOSFÁCIOREFERÊNCIAS CITADASANEXOSque acontece com o meio ambiente não é de interesse.Deve-se notar que esta cegueira se expande paratodos os níveis da instituição até se tornar um autismoorganizacional funcional, onde cada funcionário seconcentra no cumprimento dos objetivos de seu chefe,cada chefe no cumprimento dos objetivos de sua área,e cada área na contribuição para o acúmulo de objetivosorganizacionais decretados anualmente de cima eincorporados no orçamento alocado a cada um. A sériaconsequência é a cegueira aos impactos. A questãodo que está a acontecer com os resultados globais dotrabalho da IES a nível social não é de interesse nem depreocupação para ninguém. Portanto, os impactos não sãovistos e, se eles se tornam visíveis, a responsabilidade poreles não é aceita: “é a sociedade que está mal, nós somosbons porque cumprimos bem nossas metas internas”.Este mecanismo de autodefesa imuniza a IES contra aresponsabilidade por problemas sociais. Só ficará comos nobres “compromissos” de ir ajudar e transformar asociedade para fora, em assuntos perante os quais, em simesmos, nada temos a reprovar: é a sociedade que devemudar, nós somos bons, pois estamos comprometidos.GRÁFICO 36OS PROBLEMAS DA GESTÃO FUNCIONAL TRADICIONALGestão funcional tradicional:Garantir o bom funcionamento das áreas e a obtenção dos resultados de cada uma delasPROBLEMAS DE “EFEITO SILO”: FALTA DECOMUNICAÇÃO E COORDENAÇÃO ENTRE AS ÁREASPARA ESTABELECER PRIORIDADES COMUNS.PROBLEMAS DE “FEUDOS”: MULTIPLICAÇÃO DEPEQUENOS JEFES DE ÁREA, DIFICULDADE EMIMPLEMENTAR UMA POLÍTICA COMUM (REITOR =“PASTOR DE GATOS”).TENDÊNCIA PARA A VISÃO VERTICAL: SEDESCONFIGURA O DESENHO DO PROPÓSITOHORIZONTAL GERAL, CEGUEIRA PARA PROBLEMASENTRE ÁREAS, AUTO-REDUÇÃO DE COMPROMISSOSINTERNOS (SE MINHA ÁREA FUNCIONA BEM, TUDOESTÁ BEM, O RESTO NÃO É PROBLEMA MEU).TENDÊNCIA PARA A CEGUEIRA AMBIENTAL:AUTISMO ORGANIZACIONAL FUNCIONAL, CEGUEIRADE IMPACTO, FOCO EXCLUSIVO NO ESCOPO DOSRESULTADOS PLANEJADOS.ENSINOREITORIAPESQUISAEXTENSÃORESULTADO 1 RESULTADO 2 RESULTADO 3 RESULTADO 4META INSTITUCIONALGESTÃO88Fonte: elaboração própria
RSUESTRATÉGIAS / FERRAMENTAS / INDICADORESPREFÁCIOINTRODUÇÃO1COMPREENDERA RSU2O MODELOURSULA3APRENDER AMUDARCONCLUSÃOPOSFÁCIOREFERÊNCIAS CITADASANEXOS89Para sair dela, é necessário ter uma visão processual daIES que a reconheça como um fluxo permanente de ações,onde os inputs e os outputs são todos do meio ambiente daorganização, da sociedade, do país, do mundo, do planeta.Dentro da IES, são também processos internos de geraçãode valor, recursos, produtos e serviços criados pela IES. Afronteira entre o interior e o exterior é mais uma hipóteseoperacional do que uma realidade. As áreas são pequenasdiferenciações funcionais pelas quais estes processos passam,mas só o processo é importante: fluidez ou dureza,facilidade ou travas, são os valores de trabalho bom ou ruim.Graças a esta visão dinâmica é mais provável observar osimpactos e verificar os efeitos da ação da IES na sociedadecomo resultado de suas ações, e da ação de cada pessoadentro do todo, porque já não estamos centrados no órgãoque funciona, mas no corpo total que vive. A equipe faz asi mesma as boas perguntas: Qual é o propósito do nossotrabalho? O que trazemos à sociedade? Como sabemos?A gestão de processos sustenta que o importante não é ofuncionamento da área e o cumprimento dos seus interessesseparadamente, mas a qualidade do processo como um todo.Requer que cada ator tenha uma visão conjunta e completada organização, seu propósito final e seu papel em alcançaresse propósito conjunto. Também exige que o problema deixede ser lealdade ao chefe da área e se torne a busca de fluideze eficiência na realização dos objetivos finais entre e graças atodas as áreas. Da mesma forma, coordenação, trabalho emequipe, motivação e liderança são necessários para formarequipes de alto desempenho entre as áreas. Portanto, requerfacilitar a orientação para o meio ambiente, a percepção dosimpactos sociais e ambientais da organização e a direção paraos ODS como objetivo supremo dos objetivos organizacionais,já que este é o objetivo de toda a sociedade, o bem comum.A visualização dos impactos requer que a gestão das diferentesA gestão por processosfacilita uma autocríticacoletiva proativa porqueanalisa processos epermite a identificação deestrangulamentos, onde sefreia ou onde se acelera, eredireciona o olhar para amotivação para a resoluçãoconjunta de problemas(abordagem heurística).ações da IES inclua processos como a gestão decompras, de resíduos, da formação, da matrícula, etc.Todos os processos são desenvolvidos graças ao trabalhode várias áreas, portanto o foco de atenção muda: já nãoolhamos mais para cada área (e cada trabalhador), mas paracada processo, ou seja, a interação entre as áreas e aspessoas. O processo de gestão deve permitir-nos adaptaros processos aos objetivos, ou seja, ter realmente coerência.Esta coerência deve ser dada entre o discurso da IES e asações por ela empreendidas para alcançar os objetivos.A gestão por processos facilita uma autocrítica coletivaproativa porque analisa processos e permite a identificaçãode estrangulamentos, onde se freia ou onde acelerar, eredireciona o olhar para a motivação para a resolução conjuntade problemas (abordagem heurística). Desta forma, facilitaa consciência da interdependência dentro da instituiçãoe com outros atores fora dela. Com a visão do processo, osatores começam a compreender que o seu próprio trabalhodepende do trabalho dos outros e que o trabalho dos outrosinterferirá muito com o seu próprio trabalho. A partir desteentendimento, gera-se uma visão global e nasce a consciênciade que os processos envolvem recursos, fornecedores,usuários e marcos legais tão importante quanto nós, sendoagentes “externos”. Quando o “externo” se torna importante,a excelência no cumprimento das tarefas, a relevância social,as alianças alcançadas e todos os impactos positivos quepossam ter sido alcançados, tornam-se importantes. A IESestá consciente da sua responsabilidade social, e não apenasdas responsabilidades internas de cada área.
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A União de Responsabilidade Social
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VIDA NA ÁGUAAÇÃO CONTRA AMUDANÇ
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