Manual O Modelo URSULA-RSU pt-br

RSU
ESTRATÉGIAS / FERRAMENTAS / INDICADORES
PREFÁCIO
INTRODUÇÃO
1
COMPREENDER
A RSU
2
O MODELO
URSULA
3
APRENDER A
MUDAR
CONCLUSÃO
POSFÁCIO
REFERÊNCIAS CITADAS
ANEXOS
91
Dentro deste quadro, a gestão por processos requer uma
filosofia diferente: uma filosofia mais ligada ao yin-yang, ou
seja, uma filosofia de relações, mutações e transformações
silenciosas, baseada nas oposições complementares
entre o vazio e o cheio, necessidades e recursos, as carências
e a satisfação das carências, exigências e respostas,
etc. Milénios antes das teorias da liderança adaptativa,
o livro do Tao tinha formulado a doutrina da facilitação:
“Não fazer nada, e não deixar que nada fique por fazer”,
ou seja, organizar silenciosamente as coisas para que as
pessoas se fortaleçam espontaneamente e as motivem a
fazer as coisas, trabalhando em equipe, resolvendo seus
problemas de forma autônoma, com inteligência do todo
e do bem comum. A eficiência nasce da necessidade de
fazer cada vez menos esforço para alcançar cada vez
melhores resultados. No movimento natural de opostos
complementares, está a evolução processual da instituição,
em direção ao progresso.
A origem deste progresso é a criação de uma oposição
entre o que fazemos e o que devemos fazer. É, portanto,
o requisito ético (o que deve ser feito) que conduz a uma
percepção de carência: algo deveria ser, mas não é (os
ODS deveriam estar bem estabelecidos no país, mas não
estão; não deveríamos financiar a indústria exploração
trabalhista com nossas compras institucionais, mas estas
não selecionam fornecedores com critérios sociais; nossos
graduados deveriam ser agentes de desenvolvimento
para o país, mas não temos um registro claro do que eles
fazem; nossa pesquisa deveria servir para a solução de
problemas sociais, mas olhamos apenas para a publicação
em revistas indexadas; nossos projetos de alcance social
deveriam promover os ODS, mas nem sabemos se elas
têm um impacto positivo duradouro nas comunidades,
etc. A emergência de um vácuo (ético) na nossa vida
institucional exige naturalmente que empreendamos algo
para preenchê-lo (a nossa resposta inovadora): o IES está
em processo de progresso ético, assume responsabilidades,
deixa o status quo de conforto indiferente que acredita
que tudo está bem porque não percebe, sob rotinas
GRÁFICO 38
A FILOSOFIA YIN-YANG PARA GESTÃO DE PROCESSOS
VAZIO
NECESSIDADES
CARÊNCIAS
DEMANDAS
Fonte: elaboração própria
satisfatórias, impactos insatisfatórios. Ao estarmos atentos
aos impactos, garantimos a dinâmica da inovação social
orientada eticamente.
A gestão por processos está atenta aos cursos e fluxos que permitem as transformações
CHEIO
RECURSOS
SOLUÇÕES
RESPOSTAS
EVOLUÇÃO
PROCESSUAL