RSUESTRATÉGIAS / FERRAMENTAS / INDICADORESGRÁFICO 37GESTÃO POR PROCESSOS NA IESGestão por Processos:O importante é a qualidade do processo como um todo e não os interesses de cada área separadamentePREFÁCIOINTRODUÇÃO1COMPREENDERA RSU2> Exige de cada um denós uma visão geralde toda a organizaçãoe do objetivo finaldo nosso própriotrabalho.> O problema já não é alealdade ao gestor daárea, mas a fluidez eeficiência no sucessodos propósitos finaisentre e graças a todasas áreas.> Requer muitacoordenação, trabalhoem equipe, motivaçãoe liderança: equipesde alto desempenhoentre as áreas.> Facilita a orientaçãopara o meio ambientee a percepção dosimpactos sociaise ambientais daorganização.> Facilita umaautocrítica coletivaproativa: percepção deobstáculos e vontadede resolver problemasem conjunto.conscientização dainterdependênciadentro da organizaçãoe com outros atoresfora da organização.O MODELOURSULA3APRENDER AMUDARCONCLUSÃOPOSFÁCIOREFERÊNCIAS CITADASANEXOSRECURSOSPROVEDORESUSUÁRIOSLEGALIDADEGESTÃO POR PROCESSOSREITORIAENSINO PESQUISA EXTENSÃO GESTÃO> Facilita aEXCELÊNCIAPERTINÊNCIA SOCIALPARCERIASIMPACTOS POSITIVOS14131215VIDA NA ÁGUAAÇÃO CONTRA AMUDANÇA GLOBALDO CLIMACONSUMO EPRODUÇÃORESPONSÁVEIS1116 17MEIOS DEVIDA TERRESTRECIDADES ECOMUNIDADESSUSTENTÁVEISPAZ, JUSTIÇAE INSTITUIÇÕESEFICAZESREDUÇÃO DASDESIGUALDADES10PARCERIAS EIMPLANTAÇÃOINDÚSTRIA,INOVAÇÃO EINFRAESTRUTURA91ERRADICAÇÃODA POBREZATRABALHODECENTEE CRESCIMENTOECONÔMICOFOME ZERO EAGRICULTURASUSTENTÁVELOBJETIVOSDE DESENVOLVIMENTOSUSTENTÁVEL82ENERGIA LIMPAE ACESSÍVELSAÚDE EBEM-ESTAR73EDUCAÇÃO DEQUALIDADEIGUALDADEDE GÊNEROÁGUA POTÁVELE SANEAMENTO64590Fonte: elaboração própria
RSUESTRATÉGIAS / FERRAMENTAS / INDICADORESPREFÁCIOINTRODUÇÃO1COMPREENDERA RSU2O MODELOURSULA3APRENDER AMUDARCONCLUSÃOPOSFÁCIOREFERÊNCIAS CITADASANEXOS91Dentro deste quadro, a gestão por processos requer umafilosofia diferente: uma filosofia mais ligada ao yin-yang, ouseja, uma filosofia de relações, mutações e transformaçõessilenciosas, baseada nas oposições complementaresentre o vazio e o cheio, necessidades e recursos, as carênciase a satisfação das carências, exigências e respostas,etc. Milénios antes das teorias da liderança adaptativa,o livro do Tao tinha formulado a doutrina da facilitação:“Não fazer nada, e não deixar que nada fique por fazer”,ou seja, organizar silenciosamente as coisas para que aspessoas se fortaleçam espontaneamente e as motivem afazer as coisas, trabalhando em equipe, resolvendo seusproblemas de forma autônoma, com inteligência do todoe do bem comum. A eficiência nasce da necessidade defazer cada vez menos esforço para alcançar cada vezmelhores resultados. No movimento natural de opostoscomplementares, está a evolução processual da instituição,em direção ao progresso.A origem deste progresso é a criação de uma oposiçãoentre o que fazemos e o que devemos fazer. É, portanto,o requisito ético (o que deve ser feito) que conduz a umapercepção de carência: algo deveria ser, mas não é (osODS deveriam estar bem estabelecidos no país, mas nãoestão; não deveríamos financiar a indústria exploraçãotrabalhista com nossas compras institucionais, mas estasnão selecionam fornecedores com critérios sociais; nossosgraduados deveriam ser agentes de desenvolvimentopara o país, mas não temos um registro claro do que elesfazem; nossa pesquisa deveria servir para a solução deproblemas sociais, mas olhamos apenas para a publicaçãoem revistas indexadas; nossos projetos de alcance socialdeveriam promover os ODS, mas nem sabemos se elastêm um impacto positivo duradouro nas comunidades,etc. A emergência de um vácuo (ético) na nossa vidainstitucional exige naturalmente que empreendamos algopara preenchê-lo (a nossa resposta inovadora): o IES estáem processo de progresso ético, assume responsabilidades,deixa o status quo de conforto indiferente que acreditaque tudo está bem porque não percebe, sob rotinasGRÁFICO 38A FILOSOFIA YIN-YANG PARA GESTÃO DE PROCESSOSVAZIONECESSIDADESCARÊNCIASDEMANDASFonte: elaboração própriasatisfatórias, impactos insatisfatórios. Ao estarmos atentosaos impactos, garantimos a dinâmica da inovação socialorientada eticamente.A gestão por processos está atenta aos cursos e fluxos que permitem as transformaçõesCHEIORECURSOSSOLUÇÕESRESPOSTASEVOLUÇÃOPROCESSUAL
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