Jahresbericht 2012 - Stadtsparkasse Düsseldorf

Stadtsparkasse Düsseldorf I Journal 2012
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Dietmar Nick,
Kyocera-Vertriebsdirektor
Neben der Zusammenarbeit zwischen Kyocera
und der Stadtsparkasse sorgt der lokale Kyocera-
Vetriebspartner printcom für den passenden Service
vor Ort. Nick: „Mit diesem Konzept stärken wir den
jeweiligen Standort und erreichen, dass der Service
nicht aus einem überregionalen Callcenter besteht,
sondern, dass Menschen in der Nähe sind, die
unserem Kunden bekannt sind, und die jederzeit
kurzfristig helfen können. Je nach Gerät garantieren
wir einen Vier-Stunden-Service oder dass spätestens
am nächsten Geschäftstag der Schaden behoben ist.“
Weil bei den neuen Geräten in der Stadtsparkasse
das Drucken nur über einen speziellen Chip funktioniert,
der den Auftraggeber des Druckes identifiziert,
kann dieser bei Ausfall eines Gerätes bequem mit
jedem anderen Drucker im Haus drucken. Schwer:
„Dadurch stellen wir im Übrigen sicher, dass nur der
Berechtigte den Ausdruck erhält.“ Und Goth betont
einen weiteren Vorteil: „So können persönliche Daten –
etwa aus einem Kreditvertrag – nicht in falsche
Hände gelangen.“
Vertriebsdirektor Nick: „Unser Konzept ist in vielen
anderen Sparkassen erprobt. Wir sind stolz auf unseren
Marktanteil von 40 Prozent.“ Für die Stadtsparkasse
ist es aber sicherlich genauso wichtig, dass bei
dem Projekt neben der gesteigerten Sicherheit, auch
die Kosten gesenkt werden. So müssen in Zukunft
nicht mehr Lagerräume mit Toner gefüllt werden,
sondern die Geräte errechnen, wann sie Tonernachschub
brauchen und ordern ihn dann gleich online.
Und wenn eine routinemäßige Wartung ansteht, bestellt
das Gerät sogar rechtzeitig den Techniker. Weil
der technische Fortschritt ständig weitergeht, verspricht
Nick: „Der Austausch oder eine Aktualisierung
der Drucker ist bei uns ein ‚Ongoing Process‘, so bleibt
das Equipment bei unseren Kunden immer auf dem
neuesten Stand.“
Signifikante Kostenersparnis, etwa durch deutlich
günstigere Verbrauchsmaterialien, sowie die größere
Praktikabilität für die Mitarbeiter sind für Sparkassen-
Projektleiter Goth weitere wichtige Pluspunkte des
neuen Systems: „Mit den Multifunktionsdruckern
erreichen wir einen echten Mehrwert. Wir können
jetzt sehen, welche Geräte wie stark belastet sind und
dann entsprechend reagieren. So stellen wir sicher,
dass die Mitarbeiter in der Sparkasse Geräte genau
dort finden, wo sie diese brauchen. Und fristet beispielsweise
ein Gerät irgendwo im Haus ein ‚Mauerblümchendasein‘,
wird es schnellstens dorthin
verfrachtet, wo es wirklich Sinn macht.“
Hinzu kommt, die Bedienzeiten sind kürzer und
geben den Mitarbeitern Raum für ihre Kernaufgabe.
Der Sparkassenmitarbeiter erhält außerdem eine
höhere Flexibilität durch Drucken via Laptop und
Desktop und den Zugriff auf seine Dokumente zu
jeder Zeit, von jedem Ort.
Auch beim Thema Umweltschutz sprechen der
japanische Hersteller Kyocera und die Stadtsparkasse
Düsseldorf die gleiche Sprache, verbessern zum
Beispiel den Materialverbrauch oder senken Energiekosten.
Ein Beitrag zum Umweltschutz ist etwa der
klimaneutralisierte Toner. Nick. „Wir zahlen für unsere
Kunden jährlich ein Äquivalent von 21.000 Tonnen
Kohlendioxid, die wir durch myclimate neutralisieren
lassen.“ Umweltschutz liegt dem Vater von vier Kindern,
der aus Augsburg vor 14 Jahren an den Rhein
wechselte, besonders am Herzen: „Wir sind froh, dass
wir mit der Stadtsparkasse Düsseldorf einen Partner
gefunden haben, für den Umweltaspekte genauso
wichtig sind, wie für uns.“