Jahresbericht 2012 - Stadtsparkasse Düsseldorf

Stadtsparkasse Düsseldorf I Journal 2012
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Wolfgang Greichgauer,
Leiter Geschäftsstelle -Finanzgruppe Süd/West
der Wincor Nixdorf International GmbH
Die Produktion von Geldautomaten in Paderborn,
das Aufstellen der Geräte und der anschließende
Service – alles wird von eigenen Mitarbeitern der
Wincor Nixdorf GmbH erledigt. So kümmern sich
in Deutschland allein 400 Techniker um Problemlösungen
und die Wartung von Geldautomaten.
Ein solcher Aufwand verspricht guten Service und
ist Grundlage für die erfolgreiche Partnerschaft
mit der Stadtsparkasse Düsseldorf. Der in Frankfurt
geborene Greichgauer ist schon seit 30 Jahren im
Geschäft und weiß aus Erfahrung, was er versprechen
und halten kann: „Unser Ziel ist es, die Sparkassenmitarbeiter
von Routinetätigkeiten zu entlasten,
damit sie mehr Zeit für die Kundenberatung
gewinnen. Dies unterstützen wir mit Systemen, die
Bargeldprozesse wie die Aus- oder Einzahlung von
Banknoten in die Selbstbedienung verlagern. Neben
Geldautomaten bieten wir Cash-Recycling-Systeme,
die Bargeld nach einer Echtheitsprüfung erneut
zur Auszahlung bereitstellen, sowie automatische
Kassentresore. Module für die Münzverarbeitung
runden unser Portfolio für Bargeld-Prozesse ab. Hinzu
kommen Transaktionsterminals und Kontoauszugsdrucker.“
Bei der Gelderkennung arbeiten die
Geräte mit Scannern. Stimmt dann das Bild vom
eingezahlten Schein mit dem im Automaten gespeicherten
echten Muster überein, wird der Schein
als echt erkannt.
Bei der Einführung des neuen Fünf-Euro-Scheins
wurde so das neue Muster mit einem Softwareupdate
über das Leitungsnetz der Stadtsparkasse
aufgespielt und dann geprüft. „Die Technik kann“,
so Greichgauer „wenn gewünscht, sogar alte Fünfer
aussortieren.“ Über die gleiche Leitung meldet
der Geldautomat etwa auch Fehler im System an
den Server, damit der Support das Problem dann
kurzfristig beheben kann.
Eine weitere Zusammenarbeit zwischen Wincor
Nixdorf und der Stadtsparkasse Düsseldorf erfolgt
im Bereich IT. Greichgauer: „Mit unserer Banken-
Software unterstützen wir die Stadtsparkasse bei
einer effizienten Abwicklung sowie der hohen Verfügbarkeit
ihrer Transaktionen und Prozesse. Durch die
serviceorientierte Architektur der Software lassen
sich Anwendungen schnell implementieren und
Kosten reduzieren.“
Wincor Nixdorf bietet als Hersteller Serviceleistungen
über den gesamten Lebenszyklus von IT-Systemen
hinweg und sorgt so für bestmögliche Verfügbarkeit
und Sicherheit. Weil die Dienstleistungen international
standardisiert sind, erhalten Banken weltweit
die gleichen Serviceleistungen. Für Kunden bedeutet
dies auch maximale Kostentransparenz innerhalb
des IT-Budgets.
Eine weitere Stärke von Wincor Nixdorf ist das
Angebot für den kostengünstigen und sicheren
Umgang mit Bargeld. Damit werden Bargeldprozesse
bei Banken automatisiert, manuelle Arbeiten
wie aufwendiges Zählen entfallen, Bargeldkreisläufe
werden geschlossen und die Logistikketten effizienter
gestaltet. Was aber ist, wenn die Verbraucher
verstärkt auf das Zahlen mit Karten oder per Handy
umschwenken? Droht den Geldautomaten dann das
Schicksal von Dampfloks? Greichgauer schmunzelt:
„Trotz der heute schon verbreiteten Technik des bargeldlosen
Zahlungsverkehrs ist der Bargeldbestand
in Deutschland seit Jahren auf hohem Niveau stabil.
Und sollte sich das virtuelle Geld stärker durchsetzen,
bieten wir unseren Kunden auch die Abwicklung
bargeldloser Transaktionen an. Unsere Software
übernimmt dabei die Transaktionserfassung, die
Identifikation und Autorisierung sowie das Weiterleiten
der Daten zu den Zielsystemen.“