ASEAN - Leitfaden zur Geschäftstätigkeit - AHK Singapur

Um den E-Commerce in Thailand zu popularisieren hat das Handelsministerium schon
mehrere Workshops zu diesem Thema veranstaltet.
Zudem wurde mit Unterstützung des Department of Export Promotion des
Handelsministeriums das Internetportal www.thailand.com eingerichtet, das als E-
Commerce Service Provider vor allem für die Touristikbranche und die Exportwirtschaft
dient. Nach Schätzungen des E-Commerce Ressource Centre des Nectec steigt die
Zahl der Websites seit 2001 jährlich um 5 bis 10%. Der elektronische Handel dürfte laut
Nectec derzeit bei über 2 Mrd. Euro jährlich liegen.
Business to Consumer
Käufe über das Internet sind in Thailand noch nicht so stark verbreitet wie in einigen
anderen asiatischen Ländern oder in Europa. Nach einer Untersuchung des Nectec aus
dem Jahre 2002 haben lediglich 23,6% der befragten Personen Web-Einkäufe getätigt.
Als Hauptgründe für dieses Verhalten werden die Vorliebe der Thailänder für den
direkten Kontakt in den Geschäften oder auf den Märkten sowie das immer noch
fehlende Vertrauen gegenüber dem E-Commerce angeführt.
Die Kreditkartendaten werden nur ungern weitergegeben. Mit dem Inkrafttreten des
"Electronic Transaction Act" aus dem Jahre 2001 rechnen Marktbeobachter jedoch
künftig mit einem raschen Anstieg von B2C-Geschäften. Kürzlich hat die
Supermarktkette Villa Market in Zusammenarbeit mit dem drittgrößten thailändischen
Mobilfunkbetreiber True Move einen Online-Shopping-Service (Weloveshopping.com)
eingerichtet, der Bestellungen über das Mobilfunknetz von True Move in zehn Villa-
Market-Filialen in Bangkok ermöglicht. Bestellungen, die bis vor 14:00 Uhr eingehen,
werden noch am gleichen Tag ausgeliefert. Die Zustellungsgebühr beträgt 120 B je
Lieferung.
Ein großes Potential für den Online-Handel steckt nach Ansicht von Marktbeobachtern
insbesondere in der Automobilbranche und im Agrarbereich. Der thailändische E-
Commerce bedient sich derzeit laut Nectec lediglich zu etwa 31% des "Shopping Card
Models". Zu fast 70% erfolgen die Bestellungen und Bezahlungen per Formblatt. Für die
Belieferung der Kunden wird zum größten Teil ein Zustelldienst eingesetzt. So werden je
24% der Bestellungen durch einen Kurierdienst oder die Post und 22% durch einen
Boten zugestellt.
Wichtigste Produktgruppen im Online-Handel 2004
Produkt Anteil am Gesamtumsatz in %
Reisen 17,4%
Computer (Hard- und Software) 14,9%
Bekleidung 14,7%
Nahrungsmittel u. Getränke 9,1%
Kfz 9,0%
Elektronik 6,3%
Gesundheitsprodukte u. Kosmetika 5,6%
Bücher und Unterhaltung 5,0%
Geschenke und Blumen 2,5%
Übriges 15,4%
Quelle: Forrester Research
ASEAN – Leitfaden zur Geschäftstätigkeit 199