The Brookings Institution Transparency & Accountability Project

Grafico 6.1: Relación principal-agente
Principal
Objetivos principal
Principal
Compromiso
de brindar
recursos e
i ti
Objetivos
no
alineados
≠
Objetivos que
generen metas
medibles y
exigibles
Acuerdos
de gestión
Intereses
propios
Objetivo agente
Agente
Agente
Compromiso
de lograr los
resultados y
brindar
Elaboración: Propia
Alineando los objetivos: los contratos de desempeño
Para alinear los objetivos del principal con los del agente se debe generar incentivos para
que los agentes interioricen las políticas recibidas, pero además promover que el principal
facilite los recursos para que los agentes puedan cumplir con éxito sus labores. Los
contratos de desempeño, que cumple el rol de contratos relacionales, apuntan en esa
dirección. Mediante ellos, el principal define con claridad los objetivos y resultados que el
agente debe lograr en sus actividades, para lo cual se compromete a otorgarle ciertos
beneficios. Para que estos acuerdos sean exitosos se debe tener en cuenta:
Diseño. Para que los objetivos planteados sean compartidos por los miembros de las
organizaciones principal y agente, es necesario dar pautas claras. En ese sentido, se deberá
establecer:
i) Objetivos e indicadores. Esto responde a la lógica de cumplimiento y control. La
clave es definir objetivos reales para guiar las acciones del agente.
Complementariamente, a través de mecanismos de seguimiento e indicadores, se
medirá el desempeño del agente rumbo a las metas aceptadas. Si se quiere relacionar
con el PpR las consideraciones de los indicadores en ambos instrumentos es
fundamental.
ii) Incentivos. Este es un instrumento poderoso para promover el cambio. El sistema de
incentivos debe ser capaz de premiar o castigar el desempeño individual de los
funcionarios con lo cual deberá diferenciarlo del desempeño del grupo.
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