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INNOVACIÓN Y CAMBIO EN LA COMUNICACIÓN POSTINDUSTRIAL UNA PROPUESTA DE ANÁLISIS METODOLÓGICO PARA EVALUAR LAS APP INFORMATIVAS DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Fátima Ramos del Cano Universitat Jaume I de Castellón (UJI) framos@uji.es Sonia González-Molina Universitat Jaume I de Castellón (UJI) smolina@uji.es Resumen El objetivo de este artículo es proponer una herramienta metodológica que ayude a describir y evaluar las app informativas de los medios ante el auge de la denominada cuarta pantalla. Se parte de una revisión de la literatura existente en torno a las aplicaciones móviles, contextualizada en la convergencia, para plantear un análisis que contempla 10 apartados y 43 indicadores que recogen desde aspectos generales hasta la adaptación de los contenidos al entorno digital móvil. El texto describe estas dimensiones de análisis y aporta ejemplos de su uso concreto en medios internacionales para garantizar la máxima utilidad de la propuesta. Palabras Clave: Evaluación, , app, periodismo, smartphone, tablet. Abstract The aim of this paper is to propose a methological tool useful to describe and evaluate the informative apps of mass media due to the rise of the so call the forth screen. It is based on the literature review about the mobile applications, focused on the convergence. This analysis is structured on 10 dimensions and 43 indicators which collect general aspects as well as the adaptation of the contents to the digital mobile environment. Different examples gathered from international media are offered to guarantee the utility of the proposal. Key Words: Evaluation, app, journalism, smartphone, tablet 1. Las app como cuarta pantalla La irrupción de Internet en el panorama comunicativo está transformando profundamente el periodismo creando un entorno híbrido (Chadwick, 2011; Casero-Ripollés, 2010) en el que conviven los medios tradicionales más o menos adaptados al elemento digital con propuestas alternativas (Fenton, 2010) que buscan aprovechar al máximo las potencialidades de la Red. La lógica de los nuevos medios alude a este contexto cambiante y dinámico (Siapera, 2012) posible gracias a fenómenos como la convergencia (Jenkins, 44
INNOVACIÓN Y CAMBIO EN LA COMUNICACIÓN POSTINDUSTRIAL 2006). El flujo de contenidos constante, ubicuo y personalizado es ya una realidad en un escenario informativo líquido (Aguado Terrón, Feijóo González y Martínez Martínez, 2013) en el que el cruce de lo social con lo móvil permite hablar de una cuarta pantalla (Cebrián y Flores Vivar, 2011). Una vía que genera retos a nivel empresarial y corporativo a corto y medio plazo (Sánchez Valverde y Aguado, 2010; Cea Esteruelas, 2013), que se materializa en las aplicaciones móviles. Entendemos por aplicaciones móviles o app un software específico ejecutable en dispositivos móviles de última generación como los teléfonos inteligentes (smartphone) o tabletas (tablet) que permiten ejecutar tareas enfocadas directamente a la interacción con el usuario (Pulgar y Maniega, 2012). Su irrupción y crecimiento en el ámbito de la comunicación va paralelo al desarrollo de la industria del internet móvil a escala mundial. En España, el informe de la Fundación Telefónica sobre la Sociedad de la Información del 2014 destaca la importancia de este mercado en el país tanto en facturación como en número de empleos. Y, a escala internacional, el uso de las app para acceder a noticas es ya mayoritario entre los usuarios de smartphone como de tabletas (Reuters Institute, 2014; Pew Research, 2012). Las aplicaciones móviles, por tanto, se configuran como un nuevo campo de estudio tanto por su potencialidad en términos de nuevos contenidos y servicios como por las oportunidades de negocio que sugieren para la industria de los medios. Por ello, resulta relevante abordar no sólo de qué manera se diseñan, implementan y consumen las app sino también cuáles son sus elementos esenciales y hasta qué punto los incorporan en su oferta informativa. 2. La investigación sobre las aplicaciones móviles La literatura académica centrada en el análisis de los dispositivos móviles como nuevos canales de difusión y consumo de contenidos informativos no tiene, como el fenómeno en sí, una larga duración en el tiempo, por lo que su abordaje teórico resulta dispar (Meso et al., 2014). Sin embargo, y dada su exponencial evolución y expansión en número de usuarios, hoy es uno de los ejes de investigación con mayor proyección de estudio en el ámbito de la comunicación y el periodismo. Las app creadas por los medios han sido examinadas desde cinco puntos de vista complementarios: - El diseño - La interactividad - La presencia de recursos multimedia e hipertextuales - Los modelos de negocio, y - La adaptación de contenidos al entorno móvil La usabilidad, accesibilidad, distribución y diseño de portada forman parte del análisis de Costa-Sánchez (2014, 2012), Cobos (2012), Canavilhas (2009) o Silva Rodríguez (2013). La importancia de la interfaz de inicio de la aplicación (Owens, 2014), la distribución de sus páginas (Silva Rodríguez, 2013), así como el número de clicks necesarios para acceder a cada noticia (Canavilhas, 45
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