Libro de Compilación de Ensayos Ganadores del Primer Concurso ...

VI.5 Habilidades socialesLa naturaleza en el comportamiento del mexicano como sabemos tiene unaconnotación de solidaridad. Implica tener la habilidad de encontrar puntos comunesy estrechar lazos, de acuerdo a lo señalado por Goleman.Bajo ese contexto, retomo lo señalado en los Compromisos éticos del contribuyenteemitidos por la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente, en sus numeralescuatro y seis, “El contribuyente cumplido debe reconocer que su participación lo hacesolidario con su comunidad” y “El contribuyente justo es partícipe de la distribución dela riqueza de México, y colabora en el desarrollo integral del pueblo mexicano”. Porsu parte, como ya se señaló, el Servicio de Administración Tributaria en su ProgramaNacional PARticipa con Civismo menciona que es necesario cambiar la percepciónciudadana para fomentar la cooperación a favor del bien común.En ese sentido, el contribuyente no sólo requiere de una inteligencia intrapersonalsino también interpersonal, aquella aptitud de manejar las relaciones con los demás,“de tener un amplio círculo de conocidos y un don para hallar puntos comunes conpersonas de todo tipo… Eso no quiere decir que socialicen constantemente; significa queasumen que nada importante se hace solo” (Goleman, 2004).Derivado de lo anterior, es como la moral tributaria no sólo necesita delautoconocimiento, la autorregulación, la motivación y la empatía, también serequiere de estar conscientes de que vivimos en una sociedad que necesita derecursos económicos para su desarrollo y bienestar, que somos la parte medular paracumplir con dichas necesidades.En atención a lo anterior, ¿quién no ha participado en un diálogo o debate en casa, en laoficina, en la escuela, en un medio de comunicación o en cualquier círculo social respectoal pago o no de contribuciones? la mayoría, y aplicando las habilidades de InteligenciaEmocional, sin duda deberíamos en dicho diálogo o debate: (i) ser capaces de exponerlo que sentimos y pensamos ante cierta obligación (automotivación); (ii) controlarnuestras emociones si alguno de nuestros interlocutores nos confronta si se debe ono pagar impuestos (autorregulación); (iii) exponer nuestro punto de vista respectoa los beneficios sociales, económicos, de salud, educación, entre otros, que en unescenario ideal mueve hacia el cumplimiento voluntario en el pago de impuestos(motivación); (iv) escuchar y tratar de entender el punto de vista emocional denuestros interlocutores y a su vez hacer que el de nosotros sea respetado (empatía); sinembargo, conforme a lo que Goleman señala, la habilidad social es la culminación delas demás aptitudes de la Inteligencia Emocional y es la motivación la que contribuyea dicha habilidad social.Bajo ese orden de ideas, quienes desarrollan la habilidad social suelen ser especialistasen la gestión de equipos y expertas en persuadir a los demás, por lo que normalmentesaben cuándo apelar las emociones, y cuándo es mejor apelar a la razón, por lo queInteligencia emocional aplicada a la nueva cultura contributiva como herramienta para el desarrollo de la moral tributaria105